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物流市场营销活动与环境的关系 物流市场竞争特点分析 竞争者分析 　竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤 : 识别竞争者 洞 悉 · 对 手 品牌 产品竞争、技术竞争、资本竞争、品牌竞争和知识竞争。 行业　 潜在的行业新进入者 。 替代品的威胁 。买方讨价还价的能力。 供应商讨价还价的能力 。 现有竞争者之间各种手段（价格、质量、造型、服务、担保、广告、销售网络、创新等）的竞争 。 形式 不同规格、型号、款式的竞争 。同种但形式不同的产品对同一种需要的具体满足上存在着差异 。购买者有所偏好和选择 。 顾客分析 SWOT分析 * 第二小组 主要任务 一· swot分析 1 宏观环境 （政治法律 经济 技术 自然 社会文化） . 2 微观环境 （竞争者 顾客） 物流企业营销 活动（可控） 微观营销环境 （不可控) 宏观营销环境 （不可控） 竞争 范围 的扩大 模式 的改变 手段 的创新 主体的 多元化 地域的 全球化 内容的 多元化 争夺顾 客忠诚 功能转 为过程 价格转 向非价 格 竞争转 向联合 有形转 向无形 单一转 向复合 内部资 到内外 并重 1.识别企业的竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析。　　2.识别竞争者对手的策略。　　3.判断竞争者目标。　　4.评估竞争者的优势和劣势。　　5.判断竞争者的反应模式。 竞争者 品牌竞争者 行业竞争者 形式竞争者 中远集装箱公司会将 马士基等国际集装箱 班轮公司视为主要 竞争者 中远集装箱公司会把经营 干散货和油轮业务的航运 公司归入此类竞争者 中远集装箱公司也会将 铁路 公路 航空甚至管道 运输企业视为自己的 竞争者 购买行 为因素 购买决 策过程 购买行 为模式 顾客分析 消费者黑箱又称购买者黑箱，是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程。由于它对企业来说是一种看不见，摸不着、不透明的东西。 构造SOWT矩阵 扭转型(OW)战略 增长型(SO)战略 预防型(WT)战略 多种经营(TS)战略 O S T W *