电话随访出院患者的影响因素调查研究.pdfVIP

先进行康复情况随访，第二部分在征得被访者同意后进行随访倾向性调查，此部分调查共提出5个阉题， 一个问题为限定选择问题，4个问题为开放性问题，调查者如实记录被访者回答。随访内容涉及愿意接受 的随访方式、随访时间及随访长度，并征求开放性意见。 2结果 调查的患者中有161人进行膝关节三间室置换术，19人进行膝关节双间室置换术，平均年龄66岁。 2．1随访方式本问题为限定选择问题，题目为“愿意接受哪种方式”，可选择电话、电子邮件，现场如门 诊同时进行及其他。被访者答案均为愿意接受电话随访方式。 2．2随访时间本问题为开放性问题，题目为“什么时间随访比较合适”，请被访者说出其认为合适的时间。 68．3％的被访者对随访时间无特殊要求，13．3％认为在上午随访较好，0．56％愿意在下午接受随访，7．22％认 为晚上的时间最合适，4．44％希望在下班以后进行随访，结果见下： 袁1 愿意接受髓访时间结果 2．3随访长度本问题为开放性问题，题目为“多长时 间的调查可以接受”，请被访者说出其认为合适的长度j 由于本调查在康复调查之后进行，康复调查所需要的平 均时闯长度为5分钟，76．1％的被随访者认为时间为5分 钟最合适，3．3％愿意接受10分钟的随访，1．67％认为随 访时间应短于5分钟，结果见下： 表2 愿意接受驻访对长结果 2．4意见与建议本问题为开放性问题，题目为“对随访工作有什么意见”，被访者可自由表达意见与建议。 结果显示意见与建议主要涉及4个方面：随访时长、随访内容以及随访时调查者的身份认证问题。由于本 调查在康复调查之后进行，康复调查涉及患者工作、家庭情况，问题多力开放性．专业性强且与患者人院 时调查有部分重复，这些因素均对此项调查结果有影响。结果见下： 表3 意见与建议调查结果 在调查中，患者反映的主要意见与建议有以下几点 (1)针对 康复科患者的随访时机。部分患者认为出院后3个月进行比较合适， 还有患者倾向于较长时间后进行随访，另一部分患者建议定期进行随 访。如1、3、6个月后各进行一次。(2)长度方面，3位患者认为应 尽量短。(3)随访内容方面，大多数患者认为应提供康复的专业指导， 解答他们在出院后康复过程中遇到的问题，还有患者建议能够将患者 的情况反馈给医师，搭建起患者与医师沟通的桥梁。(4)开展随访工 作的项目方面，患者提出应该在随访开始时迸行必要的身份认证，向 患者表明是具体医院的医务工作者，证明真实性，患者才能够配合随 访。还有患者建议随访工作应建立反馈机制，能够发挥作用。另～方 面，患者希望能够提前通知要开展随访，以便准备问题。(5)6名患者对开展随访工作给予肯定，表示满 意，认为是对患者负责的表现。 3讨论 此次调查结果为今后开展息者随访工作提供了原则指导依据。首先，调查设计方面，首选进行电话随 访形式，问卷的长度不宜过长，将整个调查过程控制在5—10分钟为宜，但应根据调查的具体目的及性质来 3 确定。调查内容的设计应避免涉及患者隐私等问题。第二，在调查的实施方面，调查人员应主动向被访者 表明身份，以便进行随访。选择的随访时间应避免午休及工作时间，对于老年患者，上午进行随访比较合 适。第三，进行随访工作时，应积极与临床科室合作，取得专业性指导和帮助，以便提高患者依从性及通 过随访给患者提供有价值的信息。 目前我国患