高校信任体系的构建.pdfVIP

维普资讯 第 9卷 第 5期 宁波教育学院学报 Vol|9 No．5 20o7年 10月 JOURNALOFNINGBO INSTⅡU『TEOFEDUCATION 0ct．2O07 高校信任体系的构建 郑礼平 (宁波大学成人教育学院，浙江 宁波 315016) 摘 要：基于高校与社会之间和高校组织内部两种信任关系的视角，分析高校 中普遍存在的缺乏信任的自我维持、 缺乏制度或规范的约束、信息沟通不健全及教育理念的错位导致师生信任缺失等信任危机，在此基础上寻求建设高校 信任体系的方法 ：加强积极的信息沟通、形成 良好 的竞争与合作机制 ，提高高校组织及组织成员的可信任度。最终构建 一 个互信 、融洽 、有序的和谐校 园环境。 关键词 ：信任体系：和谐 ；校 园；建设 中图分类号：G640 文献标识码 ：A 文章编号：1009—2560(2007)05—0016—04 校园和谐 ，即校园关系的和谐 ，主要是指人与人关系的和谐 (人际和谐)、人与组织关系的和谐 (组 织和谐)、人与 自然关系的和谐 。在建设和谐校园中，构建规范健康长效的信任体系是重要的前提和基 础 ，没有信任就不可能有和谐关系。信任不仅仅只是一种我们可以指望于个人修养的道德行为，而是 一 种与制度联系在一起的社会性德行，依托的是一种长期有效的信任机制。整个校园乃至社会的道德 与信任才能演化出哈耶克倡导的 “人类合作的扩展秩序 ”，进而建设和谐校园。因此，高校如何构建信 任体系，提出如何构建和谐校园的若干对策，对于增强高校凝聚力，提高高校竞争力有着重要的意义。 一 、 高校信任体系的界定 1．信任概念的界定 信任，由于它与最广泛的社会生活相联系，故而其定义也最为繁多。信任在心理学、经济学和社会 学话语中的含义是不相同的，但大都包含 了 个“体对行动对象所持有的积极的期望”这层意思。本人认 为，这仅仅说明了信任的部分含义，或者说他们只是说明了 “信”是什么，而对 “任”的含义似乎忽略了。 “信任”之 “任”乃是基于 “信”而 “任”，是基于 “相信”而 “委托、托付、任用或让渡权益”，它是行动者(信 任的主体)和行动对象(信任的客体)之间形成的一种社会关系。我们之所 以将信任关系理解为一种社 会关系，是因为它具有以下性质：第一，时间差与不对称性 。行动和兑现较之诺言和约定必然是滞后 的，言与行，承诺和兑现之间存在着时间差，信任者与被信任者之间存在着某种不对称性。第二，不确 定性。具备了确定性，就不存在风险与应对风险这一特定方式了，也不能称之为信任了。第三，因为没 有足够的客观依据，信任属于主观的倾向和愿望。根据信任的这种特性，本研究将信任界定为：个体对 行动对象所给予的肯定性评判和积极的期望，在此基础上愿意将 自己的权利和利益予以托付。这里， 信任的对象既指高校里的老师、学生、组织部门等，也包括各行为主体之间的互动规则(法律、制度)。 2．高校信任体 系的构成 Zucker为了说明控制与信任的关系，提出了两种信任：一种是基于个人的信任 (interpersonal trust)，一种是基于制度的信任 (institutionbasedtrust)。基于个人的信任指个人与个人之间的信任，一 般被认为是委托代理关系的前提。 在高校这么一个特定的环境下，其信任体系可以分为两大类：高校与社会之间的信任关系和高校 组织 内部的信任关系。高校与社会之间的信任关系是一种很复杂的关系，高校力求打造一个美誉度高 的品牌，向社会招生和输送人才，最终与社会形成一种健康 良好长效的信任机制。高校组织内部的信 任关系既有水平信任关系，又有垂直信任关系。某一部门内各成员之间，以及存在平行关系的群体和 收稿 日期 ：2007—09—04 基金项 目：浙江省教育厅课题 “关于和谐校园与构建高校师生信任关系的研究”，课题编 作者简介：郑礼平 (1964一)，男，浙江宁波人，宁波大学成人教育学院副教授。 16