运用民族志方法de图书馆用户研究探析——以美国伊利诺伊州高校图书馆ERIAL项目为例.pdfVIP

田 Journa大lo学fA图c书ad馆em学ic报Library 运 用 民族志方法 的图书馆用户研究探析 — — 以美国伊利诺伊州高校 图书馆 ERIAL项 目为例 口桂罗敏 摘要 运用民族志方法研究图书馆用户，在国外 已形成一股较有影响的图书馆学研 究潮流， 而国内对于该研 究取 向还较少关注 。此文结合美国高校 图书馆的一项用户研 究项 目，介绍 民族 志方法在 图书馆研究中的具体操作和运用，并 阐释其对 于图书馆 员深入洞察用户需求的作用和 意义。 关键词 民族志 学术 图书馆 用户研 究 1 引言 地 。正如学者瓦基莫托 (D．K．Wakimoto)指 出： 图书馆学的发展一直伴随着对其他学科的吸纳 “民族志方法 的运用在 图情领域越来越流行。”Ⅲ8 和借鉴 。哲学、认知科学、心理学、社会学、传播学、 与国外 日益流行 的情况相 比较 ，国内运用 民族 经济学 、生态学等学科都曾是 图书馆学理论和方法 志方法研究图书馆相对薄弱。卢振波以 “民族志”为 的源泉_】]。随着人类学及其方法 的发展与推广Ⅲ2]， 检索词 ，在 中国知 网中进 行全文字段查询 ，发现 运用民族志方法研究用户 已经成为图书馆领域的一 1994至 2014年问国内图书情报领域与 “民族志”有 个新 的研究取 向l3j。 关的论文仅有 10篇左右 ，确切使用 民族志方法的只 早在 1896年 ，美 国图书馆先驱卡特勒 (M．Cut— 有 2篇 。而经笔者查阅，王子舟等人在 2004年和 ler)便著述倡议 以民族志方法研 究 图书馆及其用 2013年对民间图书馆所做的实地调查研究l】，以及 户_l4一，经过一百多年的探索和实践 ，运用民族志方法 闫慧等人所做 的中国数字化不平等系列研究_】，也 研究图书馆 的理论 日趋成熟 ，研究成果也相 当丰富 。 是以民族志的视角和方法在图书情报领域所做 的大 美 国学者邱 (M．Khoo)等人 2011年在 3个 图书情报 胆尝试。此外 ，周佩等人对信息偶遇研究所采用的 学数据库 (LISA、IISTA、LIIS)以及一些开放网站 方法也与 民族志方法存在渊源 [1 。尽管还 能找 出 中筛选 ，得到 81篇使用 民族志方法研究图书馆和图 不少民族志方法在 图书情报研究领域 的印迹，但总 书馆用户的文献 ]。笔者也通过溯源检索 ，从相关 体而言 ，运用民族志方法研究 图书馆及其用户在 国 网站上检索到十几项近年来运用民族 志方法研究的 内尚处于萌芽阶段。 图书馆项 目，影响较大 的如 ：罗彻斯特大学河滨校园 鉴于国内外 图书馆领域 的上述境况，笔者尝试 图书馆 的项 目 “罗 彻 斯 特 大学 的本 科 生 科 研 项 以美国伊利诺伊州高校图书馆的ERIAL项 目为例 ， 目,,E63、加州大学弗雷斯诺分校亨利 ·马登 图书馆的 来 阐释运用 民族 志方法研究 图书馆用户 的主要特 项 目“书架问的人类学实践 ：用民族志设计学术图书 征、具体方法和操作技巧 ，以及该方法对深入洞察用 馆”[等 ，其中美 国东北伊利诺伊大学 图书馆 的 “伊 户需求、优化图书馆服务的功能和意义 。 大 利诺伊学术图书馆民族志研究”，成为美 国大学和研 学究图书馆协会 2013年会邀请报告 ，这标志着运用民 2 运用民族志方法研究图书馆用户的主要特征 固 族志研究 图书馆在高校 图书馆领域 已 占有一席之 运用 民族志方法进行用户研究的最大优势可概 音 钟 譬 采 * 通讯作者 ：桂罗敏 ，0000