ISO9000的竞争优势及其在中国的的发展前景与存在的问题.pdfVIP

lS09I)00的竞争优势及在我国的 发展前景和存在的问题 金梅1李宁萍 擒 要：本文分书 I S09000质量体系给企业带来的竞争优势，讨论7 I s(_)0O质量体系tI。证 中冒∞特殊作用以及存在的眨题。最后作者对在中国推 行．s09o0O质量标准提 ：’一些建议。 ：关键词；1S090o0 }、业 币场经济 质量认证 1”119000管理和注册体系是帮助企业增强竞争优势的强大Tll, S09000标准注册能够帮 l、殖着世界经井雕1-眯化，市场竞争更加激烈，I 助叠t，移：得市场优妁 ：、…、T509000质}‘m系中最重要的一点是有助于企业在客户中建豇信誉， 满丘t 证并，1：等于真JE的质量，一_}是许多客户圈方便，把1．S09000认证当作选择合格的 509000认证的企业。例如菲力浦 供E、，i．的先决条件，叠分，．I们是偏爱那些已被I 认讧= 便能赢得客户的身．r，吸引新老客户。 蔓二、Is09000能够if皱行政划定给市场设置的障碍。世界经济的全球化总 制定、1i用的，!争规则为{界贸易扫除薄碍，使企业打破地方保护主义，开拓新 市场 1，．三、使企业跟l，当·竞争形势。当大多数竞争对象已经获得IS09000体系 认证．公认的竞争机刮就：形成，没有获得认证的企业就会被挡圈外。这样没有 认证引企业’i场竞争就尝’到影响。 系列杯准中一个主要原则。。毡系统地管理所有影响产品质量的关键因素，使得产 晶质量和服务质量更台乎“、：，‘的要求。 卧上分折表明，Is09(w‘I质量体系能在各个方面增加认证企业的外部市场竞 争能力；此外，对世界许：j皑区的调查表明，一些申请认证IS09000标准的企业 正被潜在的市场优势伊驱i。_ 2 IS09000系列标P．+典际上是一个管理工具，它是多年来质量管理经验的 结晶和凝聚，它能够大大且蛩涩企业的内部管理。 空军K勘学院二系 …个企业开始申请IS09000认证时，应该做的第一件事就是回顾一下目前的 工作流程，大多数企业认为目前的经验管理足够了，很少考虑各部门是怎样运作 的，然而，回过头来彻底检查一下，会发现许多令人惊异的事，一直被认为是运 作良好的部门，结果运作很差，IS09000系列标准需要申请企_t对工作流程有一 个清晰的了解。通常在建立质量管理体系之前，申请企业会调攀、优化现行的工 作流程，使并部门紧密结合，提高上作效率，增强竞争优势。 作为～个管理工具，IS09000系列标准规定了20个严格质量管理的基本要 素。通常，不同的企业根据具体情况采用不同的质量要素。由于总资源的限制． 很少有企业在各方面都占优势，然而有一些基本方面是必颁予以重视的，i309000 从客户讽查、产品设计到售后服务都明确规定了这些基本方面。这哗获得lS09000 认证的企业，它的内部管理将更加完善，竞争力将进一步提高。 为了遵循IS09000标准，企业必须花费一定的时间和精力编删质量体系文件 需要，因为它能增强竞争优势。首先，它规定了所有岗位职责，这栉使得分工明 确，责任到人，出了问题，可以追根溯源，妥善解决；其次它能保评连续稳定的 质量管理政策，在某种程度上能避免个别人的独断专行，在文件甲体现了成功的 且富有艺术性的管理经验。再次清晰的质量体系文件有助于企业。；训员』．。新来 人员能快理解经营运作情况，了解工作要求和责任．更好地投入t丁作：l，去。总 之丁：作流程的文件化，能够使企业建立更合理的内部经营纽带。大入增强公司的 竞争能力。 所以恰当地采用和推行IS09000质量管理体系能够带来‘：办也的优势，使 得认证企业在激烈的市场竞争中处于领先地位 2 I$09000有量适宜于中国目前市场经济的许多特征，它在中国有着特殊的作 用． 随着我国市场经济的体制的深化，我图在市场效率和企业管理上前进了一大 步，然而在质量管理方面仍存在一些本质缺陷。 首先，我们的企业不是很关注高质量的稳定性，往往是花费了很大精力进行 产品质量改进，树立起高质量的形象后，工作就开始松劲，产品质量开始波动， 乃至下降。人们还可以回想