QQ号码业务培训文档.docVIP

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  • 2015-07-28 发布于河南
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QQ号码业务常见问题培训文档 1、号码被盗(密码忘记)了怎么办? 可以登录到/cn/findpsw/findpsw_index,选择用密码保护或者号码申诉2个方式中的一种进行找回,如果忘记了密码保护资料,则只能用申诉找回。 2、申诉需要提供哪些资料? 申诉需要提供一些号码的使用证据和历史资料,主要的步骤包括:提供个人基本资料和联系方式、提供号码的使用资料、提供密保资料(如果有的话)、邀请好友辅助证实。且在申诉表中,只有带*项为必填项,其它都为选填项,若已忘记或不知道,可以不用进行填写。 3、申诉有效期: 申诉的相关链接如重设资料凭证为一周内一次有效。 4、申诉邮箱问题: 申诉是不支持将申诉QQ号码对应的邮箱设置为号码申诉接收相关信息的邮箱的。 5、语音上诉: 号码申诉不支持人工语音服务,语音上诉可以拨打07551号键,根据语音提示进行号码申诉语音自助服务。 6、如何防止QQ密码被盗? 1)、尽快将QQ升级到安全性更完善的最新版本。 2)、立即申请“密码保护”的新功能。 3)、密码要复杂,最好是数字加英文加标点符号,8-16位最合适。 4)、一定要保护好填写在QQ中的email邮箱,最好是填没有POP3的邮箱,因为破解邮箱的工具都是支持POP3的,信箱的密码也要足够复杂 。 5)、在网吧等地方使用Q

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