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QQ号码业务常见问题培训文档 1、号码被盗（密码忘记）了怎么办？ 可以登录到/cn/findpsw/findpsw_index，选择用密码保护或者号码申诉2个方式中的一种进行找回，如果忘记了密码保护资料，则只能用申诉找回。 2、申诉需要提供哪些资料？ 申诉需要提供一些号码的使用证据和历史资料，主要的步骤包括：提供个人基本资料和联系方式、提供号码的使用资料、提供密保资料（如果有的话）、邀请好友辅助证实。且在申诉表中，只有带*项为必填项，其它都为选填项，若已忘记或不知道，可以不用进行填写。 3、申诉有效期： 申诉的相关链接如重设资料凭证为一周内一次有效。 4、申诉邮箱问题： 申诉是不支持将申诉QQ号码对应的邮箱设置为号码申诉接收相关信息的邮箱的。 5、语音上诉： 号码申诉不支持人工语音服务，语音上诉可以拨打07551号键，根据语音提示进行号码申诉语音自助服务。 6、如何防止QQ密码被盗？ 1）、尽快将QQ升级到安全性更完善的最新版本。 2）、立即申请“密码保护”的新功能。 3）、密码要复杂，最好是数字加英文加标点符号，8-16位最合适。 4）、一定要保护好填写在QQ中的email邮箱，最好是填没有POP3的邮箱，因为破解邮箱的工具都是支持POP3的，信箱的密码也要足够复杂 。 5）、在网吧等地方使用Q