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汽车电子商务的探讨 韩严锐 (黑龙江省畜牧兽医局，哈尔滨150001) 【关键词】汽车：电子商务：开发 一、传统汽车工业存在的问题带给 企业之间设计信息的传送更多的仍以最 息是系统根据预先制定的供货优先次序 电子商务的发展空间 原始的图纸传送方式为主。配备CAD系 模型和一定的边界条件计算出来的。 1-机会分析。网络经济对传统的汽 统的企业则以数据磁带的方式进行传 (4)电子商务直接增值阶段 车工业冲击最大的是网络营销部分。在 递，只有少量的信息借助互联网进行传 如果把上述这些都还算作是电子商 电子商务活动中的电子网络系统在满足 送。资源共享率低、运作成本高和产品开 务的基础平台的话．那么真正的电子商 顾客需求与欲望、降低商业成本、减少交 发周期长的问题没能得到很好的解决。 务就是针对企业经营三个宜接增值环节 易环节、便利沟通方面有着传统营销渠 2．用电子商务改造中国汽车产业的 来设计的客户关系管理(CRM)、供应连管 道无可比拟的优势。 整体思路。建设国内汽车产业的电子商 理(SCM)和产品研发管理(PLM)。 2．困难分析。其困难主要来自以下 务系统，既要借鉴国外汽车行业的做法． 客户关系管理是通过构筑客户信息 几方面：其一是汽车工业传统的组织运 还要结合中国汽车产业的国情。因此，中 数据库建立企业与每一位用户之间的界 作方式与电子商务的组织不兼容。前者 国汽车产业的网络化改造必须遵循三 面，用户的每一次访问都被记录下来。用 运作速度慢。而后者追求的是速度．战略 点：一是要实现电子商务的联合开发。二 以分析使用需求和访问习惯。以便于个 调整快．反应敏捷。其二是传统的汽车公 是要实现电子商务与传统模式的结合。 性化地定制产品和制作网页：企业内部 司业务周期是以年为单位．业务流程按 三是要大力开展汽车电子商务的配套服 的人员对用户盯拜访也被记录下来，用 部就班：电子商务是分秒必争，以小时、 务。如网上拍卖、网上租赁、二手车市场 以了解用户的需求。客户的咨询服务只 日、周为时间计算单位，其业务周期为l～ 和网络金融服务等。 要拨同一个电话就会自动转接到相关人 3个月，循环递进．在业务流程设计上采 3．电子商务开发的具体步骤(1)网 员那里．而且能够立即获取购车用户以 取并行的业务模式．以便争取速度上的 络基础设施准备阶段；(2)办公自动化阶 前的服务和维修记录，便于向客户解答。 领先。因此传统的汽车营销方式与电子 段；(3)建立企业核心业务管理和应用系 供应链管理是在ERP基础上通过构 商务要建立全新的互动式业务模式．即 统阶段。 筑客户、经销商、办事处的互动系统来实 速度优先的循环战略。其三互联网所倚 这是建设电子商务的很大关键的阶 现产品供应的通畅、合理、高效，既能满 重的企业文化与传统企业文化有很大的 段。在这个阶段中，一是企业向外发布企 足供应，又不增大库存量而造成积压，保 不同。 业信息．实现双相互动的外部网站：二是 持供应的高弹性。比如经销商可以通过 3．趋势分析。通过对电子商务在汽 企业内部实施ERP(企业资源计划系统)。企业电子商务平台了解到当前各个产品 车工业中应用的机会和困难分析可以看 外部主页既是企业对外进行品牌宣 的供货周期、订单的执行情况、资金状 出．用电子商务改造和提升传统的汽车 传、信息和产品发布的窗口．也是进行电 况．而企业可以及时了解经销商、办事处 产业势在