做好绩效管理打造高效率团队(黄上平).pptVIP

ABILITY ENTERPRISE CO., LTD Spring huang 2013.03.29 《做好績效管理打造高效率團隊》讀书心得 Reporter : Spring huang Dept. : MFG-ENG Date : 2013/03/29 績效管理 打考績 打考績 绩效管理 判断式 计划式 评价表 过程 寻找错处 结果导向、问题解决 得—失（Win-Lose) 双赢（Win-Win） 结果 结果与行为 人力资源程序 管理程序 威胁性 推动性 关注过去的绩效 关注未来绩效 四步驟啟動團隊高績效管理PDCA循環 績效管理系統 設定績效目標 Step1 績效溝通與改善 Step2 績效考核與面談 Step3 績效考核與面談 Step4 Step1-1：設定績效目標 1.組織目標與員工目標結合,為員工創造願景 2.績效目標與員工溝通達成共識，且自覺執行 5.績效目標与員工成長計劃相结合,實現公司與個人雙贏 4. 遵循[SMART]原則明確,可衡量,有共識,實際可行,有時間限制 建立對目標的共識，讓員工做對的事情 3.確保難易適度,有挑戰性並可激勵士氣 Step1-2：設定績效目標 100分 20分 20分 20分 20分 20分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 小組與個人的目標 部門的目標 公司目標 自上而下,層層分解落實 Step2-1：績效溝通與改善 1.主管定期追蹤 檢討績效目標執行狀況 2.利用正式与非正式溝通了解員工績效目標執行進度 3.主管在績效目標實施過程中做好教練指導員工 績效問題 類別 狀況 臨時對策 長期對策 員工照指示做 效果良好 給予表揚 建立一套長效機制，標準化，改善預防 遇到困難 主管应给予充分的支持与指导,必要时提供专业的培训 效果差 更要多鼓励,并协助共同寻找原因并协助问题点 員工未照指示做 誤解指示 充分溝通確認，避免方向錯誤 誤判 主管及時提供意見反饋，明確告知正誤 绩效目标不适当 重新評估，及時調整 在問題發生前，幫員工找出解決方案 Step2-2：绩效沟通方法 非正式沟通:使问题很快得到解决；容易拉近主管与员工之间的距离。 Step2-3：主管與員工可討論的內容 Step3-1：績效考核與面談 避免認知偏差，客觀評估員工的表現 積效考核三類型: 評分、排名、目標式 如何做到公平、客觀? 參考日常記錄 常態分配 考核盲點: 以偏概全、刻板印象 Step3-2：績效考核與面談 业绩考核:是对员工所承担岗位工作的成果进行的评估 能力考核:是根据职位说明书对岗位的要求,对员工在其 工作岗位上显示和发挥出来的能力做出的测评 态度考核:对工作的负责程度 认真度 努力程度 工作 主动性方面进行测评 考核的内容 Step3-3：績效考核與面談 针对有异议的地方,允许 部属申辩 部属提前做出绩效面谈 之准备 让部属提前知道面谈的 目的及会议流程 鼓励应多于批评 绩效面谈与反馈 主管应准备必要的考核资料 及佐证文件 面谈的重点是如何在未来 改善绩效,而非批评 Step4-1：獎懲與訓練發展 讓優秀的員工更加優秀，不優秀的員工選擇優秀。 Step4-2：獎懲與訓練發展 高 工 作 意 愿 加強教育訓練 工作輪調 個別指導 員工自我啟發 (訓練) 獎賞 升選 內部創業 調職 降職 資遣 離職管理、紀律管理 輔導面談 (適度懲罰) 積极激勵 工作再設計 導正不良工作行為 適時給予差別待遇 協助員工前程發展 (輔導) III I II IV 工作能力 高 低 讓優秀的員工更加優秀，不優秀的員工選擇優秀。 人事決策判斷矩陣 績效管理軟技巧 ■ 激勵 -啟動正向循環,激勵員工挑戰更高目標,挖掘员工潛能，受到激勵的員工可以營造出快樂的組織,進而達到高績效. ■ 對員工表現給予回饋 -讓表現不佳的員工,成為明星員工■ 做員工的好教練: -部屬具備「主管級」工作技巧,提升團隊戰力 个人学习感悟 1.評估一個下屬的績效 ,重在達成設定目標過程管理 ,而不是簡單(年中/終) “打績效” 3.評價下屬的重點在於責任分明 , 且公平 ,公正 ,公開 ,做到資訊透明 4.建立學習型團隊 ===打造高成效團隊 2.績效管理的重點在於『幫助員工成功』,『如果每位員工都成功,團隊就會成功,團隊成功,主管也會跟著成功』 就到这里吧！ Thank You ABILITY ENTERPRISE CO., LTD Spring huang 2013.03.29