如何成为一名好主管.pptVIP

走动管理Management by Walking Around 看到的，听到的最真实 问题要在发生现场解决 看别人看不到的地方 专业领导Professionalism 这是一个讲求技术、专业的时代 领导者必须具备足够的专业能力 快速学习不断充实 判断能力Judgment 正确的判断来自经验的累积，精良的专业能力及充分的事理分析，汲取新知，培养敏锐的观察力，并善用团体的智慧。 传教士的精神Be a Coach, tutor 传道，受业，解惑，教导范围涵盖专业，做事的方法，做人的道理，不用担心部属比自己强，强将手下无弱兵。部属够强，团队才有进步的动力。 有说“不”的勇气Say “no” when necessary 当圣诞老公公每个人都愿意，但是碰到原则性的问题，该说“不”绝不可犹豫。烂好人只会打击团队士气。 以身作则Leading by Example 身教胜于言教 自己做不到的事，甭想要求别人 干部要避免特权 设立目标及行动计划Objective active plan 目标要明确易懂，具挑战性，目标设定后就要尽一切力量去达成。 拟定行动计划可以是由上往下（Top-down）或由下往上（Bottom-up），重要的是要有共识，并凝聚完成目标的决心。 以数据做管理Speaking with data 沟通及管理的最佳工具就是数据，可以避免无谓的猜忌与争执，当然主管要有判断数据正确性的能力。 激励Motivation 赏罚要分明，做到公正，公平，公开 物质与精神的奖励要并重 善用“棒子”与“萝卜” 沟通与协调Communication Coordination 熟悉沟通，协调，谈判，折衡的技巧。从大处着眼，小处着手，站在高点看事情，让视野更宽阔，许多问题都可以顺利解决。 时间管理Time Management 有效率的时间分配 兼顾工作，休闲，学习及思考 善用工具 有效运用资源Resources 运用团队力量 达到1+12的综效 懂得如何做报告Reporting 报告要切题 掌握重点，简单明了 面谈技巧Interview Technique 挑战机遇，成就未来 --AUS第一期management workshop 议题二、如何做好一名好的主管 好主管應具備特質 企圖心 訂定明確組織目標 快速之決策能力 勇於負責 良好之溝通協調 賞罰分明 不斷充實自我 協助部屬生涯規劃 霸氣而不獨裁 第二組問題—問題分析 任務目標不明確 Support不足 教育訓練不足 未適才適所 過程溝通不良 未做定期Review 績效考核不明確 第二組問題—如何改變 期初交付 1.適當人選 2明確之目標 3明確之工作指示 期中確認 1.充分之溝通 2. 進度定期確認 3.提供足夠之support 期末考核 1.績效考核 2.問題檢討 透過計劃以及訂立目標以完成工作目標 訂立每個人的工作執掌並請其自己規劃工作內容,主管應定期review並指導.而且主管需要坦然接受部屬不同的意見 意見不同時,比較優缺點,雙方試著說服對方選擇較好的方案 遇到緊急情況時,領導會以自己的經驗下命令操作!如果比較不急時,可以嘗試以部署的想法去嘗試,如果不順利時,再討論缺點在哪裡,以後如何改進? 授權的好處: 主管可以有更多的時間去做規劃..計劃的工作. 考核該員工是否有資格接受主管的授權,授權時應循序漸進.主管應時常review其處理情況,並適時調整其權限. 拾文文 / 朱 曦 Date: 2002/7/13 第二组: 你交代部属的任务他们完成了吗? 是你想象中的结果吗? 为什么会这样? 你认为怎么做才能改变这种状况? Peggy Yang Date: 2002/7/13 第三组 你了解你的部属吗? 你知道每个部属的特点和想法吗? 你是如何和你的部属沟通的? 你认为主管和部属之间的关系应该怎样? 怎么才能达到? 你如何與部署沟通 求同存异——不同人的异同性，角色互换思考。 灵活的沟通——灵活的环境，即时的沟通，指出他的优缺点