图书馆编目外包几点思考.docVIP

图书馆编目外包的几点思考 摘要：科学、合理的编目业务外包能够节省图书馆的人力、物力、财力，提高工作效率和服务质量。目前我国图书馆纷纷实施编目业务外包，但走入了过份追求免费外包服务的误区，导致编目数据质量下降。为此，图书馆应结合本馆实际情况，主动放弃低水平的免费编目外包，积极培育专业编目外包商，同时慎重实施编目外包项目。 关键词：图书馆；编目；业务外包 中图分类号：g254.319 文献标识码： a 0 引言 图书馆业务外包是图书馆参照企业外包管理方法提出的一种新型管理模式，是指图书馆将一些非核心、馆内无法完成、工作效率低下或不占优势的业务承包给能够提供专业、高效服务，提高工作效率和服务水平。业务外包是图书馆事业发展的趋势，体现了图书馆现代化经营战略和管理理念。自20世纪90年代起，图书馆界开始将部分业务外包，其中编目外包最为普遍，而且成效最为显著。美国图书馆界20多年编目外包发展历程证明，科学、合理的编目外包是图书馆节省人力、物力、财力以及提高工作效率和服务质量的有效途径[1]。 1 图书馆编目外包的现状 现阶段我国图书馆编目外包主要由图书馆供货商（以下简称书商）免费提供。图书馆通过图书采购招标选择书商，把图书的分类、编目、加工等部分或全部业务以合约的方式外包给书商，并由书商免费完成，以达到降低成本、提高效率和服务水平的目的。这种模式是我国图书馆突遇超常规发展机会（如图书馆评估时人员紧缺问题）和图书馆市场竞争“白热化”（书商为竞争而被迫采取的策略）的结果，以致国外图书馆必须付费才能获得的编目外包在我国变成了“不要白不要的免费午餐”[2]。目前我国许多高校图书馆均实施了不同程度的业务外包，甚至相互攀比，视免费编目外包为时尚。中标书商提供免费编目外包风靡我国图书馆馆界。 武汉生物工程学院图书馆（以下简称我馆）自2002年也尝试了采编业务外包，即书商在配送图书的同时，承担了图书的加工、编目等各项业务，但效果并不理想。图书回馆后采编工作人员又重新修改完善编目数据、重贴书标等，还加大了采编部工作人员的工作量。之后经过与书商的不断协调商榷及对其编目人员的培训，到2006年才找出了一套适合我馆的外包方案。我馆编目业务外包后，原有的四名编目人员中有三名被分派到其他岗位，另一名承担了编目数据的总校工作，只在工作量大时用两名编目人员突击一下。这样不仅节约了人力资源，同时加快又加快了图书上架速度。 与美国规划巨大、生机盎然的外包服务市场相比，我国的编目外包市场虽然历经了十几年的发展，但发展异常迟缓而且问题不断。这促使我们认真思考：我国编目外包问题丛生的根源在哪里？我国编目外包将何去何从？如何采取有效的措施促使我国编目外包走向健康发展之路？ 2 免费编目外包阻碍了编目外包的健康发展 我国编目外包的实践表明，书商提供的免费编目服务既是编目外包迅速被高校图书馆接受的理由，也是目前国内编目外包存在诸多问题的根源。 2.1 免费编目外包扼杀了专业编目外包商的生存 国外图书馆编目外包中的每种服务或工序都是编目外包商提供的有偿服务[3]，合理的利润将众多的机构吸引到编目外包市场中来，专门从事图书馆编目的公司、从事网络资源编目的服务商等纷纷出现。专业编目外包商积极挖掘图书馆的需求，不断推出新的服务项目以获取利润，不仅拓展了编目外包的内容，加快了编目外包的发展速度，而且为图书馆编目外包的快速发展提供了较为丰富的资源。然而，在免费编目外包盛行的中国，根本就不存在专业编目外包商生存的市场。国内图书馆编目外包由于缺少专业编目外包商的参与，导致图书馆对书商的编目外包服务满意度低，但是又别无选择，只能与其合作。 2.2 书商免费编目外包质量差 笔者从事编目工作十余年，对书商提供的编目数据极其不满意，也就其问题曾调查过多个图书馆，皆有同感。这是因为国外为图书馆提供编目外包服务的都是专业编目外包商，它们提供的服务都是有偿服务。高质量的编目外包服务使图书馆和外包商共同获益，这是他们共同追求的目标。相对地，国内书商的利润主要来源于图书采购环节，书商提供免费的编目外包中会压缩其利润空间，因此外包服务质量与书商追求最大利润之间产生了不可调和的矛盾。 2.3 培训书商编目人员和后期校核数据成为图书馆的负担 目前我国图书馆为了提高书商编目质量，纷纷加大前期对书商编目人员的培训并注重后期的审核工作。即便如此，外包书目数据的质量仍然普遍不高[4]。首先，图书馆采购招标频繁，中标书商不断变化，每次更换书商都需要重新培训编目人员。其次，书商为了降低编目成本，以极低的工资聘用不具备专业编目知识和技能的普通工作人员，以致编目数据不规范甚至错误百出。同时，目前书商组建的编目队伍稳定性差，加大了图书馆的编目人员培训难度与数据审核工作量。再次，书商为了尽快完成编目任务，对雇用的编目人员采取量化管理