品牌战略：如何深化品牌忠诚度？.docVIP

??我们一般认为，品牌有三度：知名度、美誉度和忠诚度。它们三者之中又数忠诚度为老大，因为只要有了忠诚度的品牌，必然会有较高的知名度和美誉度。因此，当一个品牌初步建立起知名度和美誉度之后，发展和深化品牌忠诚度就成了一个品牌能否获得可持续发展的中心工作。那么，我们该如何去深化品牌忠诚度呢？ ????围绕品质发展产品力 ????对于一个品牌来说，最最关键的就是产品的品质。这就好比如一个人，身体就是革命的本钱。只要身体健康了，做什么事情都“一切皆有可能”。虽然随着科学技术的进步，市场上出现了越来越多的同类甚至同质化的产品，但是对于一些具有一定技术性的产品来说，品质是否能够同质其实还是有一定争议的，这正如日本汽车尽管现在遭受到诸多国民的抵制，但是无论怎么抵制，也是难以甚至无法使国产汽车一下子就达到甚至超越日本汽车的品质的。 ????从某种程度上来说，品质也可以在一定程度上形成品牌之间的区隔，它在一定程度上可能成了决定品牌在高中低端市场的占有率和影响力。 ????不过对于产品力来说，虽然品质是非常重要的，束之高额的，但是产品力的另一个伙伴——产品创新，也需要去关注和加强。还是以汽车为例，近年来国产汽车虽然在品质方面还难以达到与德国、美国、日本等国际大品牌的要求，但是，在产品的创新方面，国产汽车并不很落后于人，这点可以从国产汽车对汽车外型改造和款式迎合消费者需求等方面看出一斑。 ????同时，在对新能源的利用方面，国产汽车也是不余遗力。比如国产品牌的比亚迪等就不断地开发出电动汽车，并运用新的概念进行诠释，对于这点不但得到了国内消费者的认可，同时也赢得了世界各国消费者的美誉。在某种程度上来说，这也在一定程度上增强了国产汽车进军国际市场的信心。 ????不断为品牌概念注入新的活力 ????时间是检验品牌活力的试金石。对于一个品牌来说，必须要与时俱进，不能老是守着自己的一亩三分地而沾沾自喜，默守成规，必须不断地为品牌概念注入新的活力。 ????就像可口可乐，虽然可能会因为没有买下百事可乐而树立了一个新的敌人而后悔，但是，它也并不甘心示弱，积极应对百事可乐“新一代的可乐”的挑战。所以，尽管可口可乐是“老一代的可乐”，但是，它也对其概念进行了新的诠释，以“正统”派的“名义”号令全球，不惜重金聘请明星代言加盟，同时运用明星互动等方式亲近新一代消费者，在一定程度上也逐步赢得了部分新一代消费者的欢迎。 ????不过，为品牌概念新的活力的同时，也得要首先思考品牌的定位，毕竟品牌定位在很大程度上决定了产品的消费人群。这就像欧普照明，它是以照明发家起步的，它已经给消费者形成了一种意识，那就是欧普是一个照明品牌，所以，当欧普进入电工品类，开发出开关面板产品的时候，尽管说它的电工“精工、精美、精细”，但是这种品牌概念的注入并没有使欧普电工产品获得多大收益。甚至可能目前已经成为了欧普照明公司盈利模式中的一个鸡肋！ ????随着时代的发展变迁，任何一个品牌要想有更大的发展前景和形成可持续发展的动力，为品牌概念注入新的活力那是必须的。不过，在开展这项工作的规划前期，必须得将品牌定位以及消费人群进行品牌诊断、分析，只有这样，才能不做白费功夫的工作！ ????从一而终做专业品类的NO.1 ????综观各国企业发展的历史进程我们可以看出，尽管在世界五百强企业中也很难找到从一而终做专业品类的企业，基本上是企业几乎每个行业都会有所涉及。正就像俗话所说的：“成功的企业都是一样的，”不过，如果我们仔细翻开各个企业成功的背后就可以发现，其实这些企业能够成功，基本上都有一个共同的原因，那就是把产品做到了专业品类的NO.1，简单点说，这些企业基本上都是先做专后做强的占据多数派。 ????这个最为典型的例子可以用TCL来验证。TCL一开始是做电工的，所以TCL国际电工成为了开关面板国产品牌的NO.1，TCL在电工方面取得了巨大成功之后就开始涉及到家电行业、电子行业，等等。做过来做过去，TCL发现，品牌的忠诚度开始越来越差，所以就有人把TCL全称为“TaiChaLe”（太差了）。弄到最后，TCL的亏损一泻千里，不能不把最为赚钱的TCL国际电工卖给了罗格朗，一个国产几乎最为知名的品牌就这样没落了，这不得不能说是一个国家的悲哀。这里还有中华牙膏、五羊雪糕等众多曾经的专业品类NO.1的品牌。 ????这也许跟国产品牌急于冒进的心态有关，所以，对于目前仍在发展前进的国产品牌来说，求稳是非常重要的，要做专业品类的NO.1其实也并不是那么容易的，特别是随着WTO开放后，国外涌入了大批的竞争品牌，企业要想纵深发展，必须坚持继续做专业品类的NO.1的方向依然没变，变的只是需要不断地为品牌注入更多的活力，不断适时推出新的细分产品以满足消费者变化的消费需求。 ????而对于做大，更多的是建议通过资本运作的方式开展，