管理者沟通指导和授权艺术.pptVIP

No.* 程序化技能和专业技能 新手 创新者 指导者 完全胜任者 初步胜任者 1 2 3 4 5 基于价值观 基础上的技能 符合要求 有待提高 No.* 培训及发展计划 经理的职责 确保员工已受到良好培训来做现在的工作 和员工共同确定员工的发展规划 控制并支持员工的发展需要和目标 雇员的职责 对自己的发展负主要责任 帮助建立并符合现在工作的目标 获得并利用反馈来的信息 与经理讨论发展计划和目标 跟踪自己的发展计划 HR 的职责 提供培训课程 分析技能需要 给经理以建议和咨询 No.* 培训及发展计划的手段千差万别 阅读：书、文章、专业月刊等 观察：公司内部和外部的专业同行 行为模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人 研究：寻找某一领域的信息 实践：在实际工作中实践新的技巧和行为 咨询：从其他人那里寻找建议 课程：公司培训课程、外部培训等 在职机会：试上新项目、代替休假的员工、工作轮换、接受特殊任命、做某任务小组的负责人 工作外的机会：参加某协会等 No.* 绩效评估十大误区 晕轮效应 趋中趋势 心太软 心太硬 （宽厚性）（严厉性） 个人偏见/定式 像我 近因效应 （近期行为偏见） 政治压力 隐含个人理论 对比误差 指标理解误差 完美主义 盲点 从众心理 No.* 绩效评估误差根源 不完全 不可靠 正确的评估 A 实际绩效 B 评估绩效