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亚风集团管理基本法（试行） （提交董事会决议稿） 深圳亚风速递有限公司 董事会 2009年8月 目录 亚风集团管理基本法（试行） 1 目录 2 第一章 总则 4 第二章 本法相关概念定义及规范 4 一、规划 4 二、计划 4 三、预算 5 四、产品和服务 5 一）标准化产品 5 二）标准化服务 5 三）增值服务 5 四）产品和服务定价 6 五）新产品 6 六）项目 6 五、客户 6 六、业务 6 七、业务管理 7 八、职能管理 7 一）业务规范管理： 7 二）要素服务管理： 7 九、“下属”和“下级” 7 十、“领导”—管理者的管理者 8 十一、“经营决策权”和“管理权” 8 十二、“分权”和“授权” 8 十三、公司基本管理制度 8 十四、政策 8 第三章 公司管理组织结构概述 9 一、公司组织结构 9 一）目的 9 二）公司组织结构原则 9 三）年度的组织机构和人员编制 10 二、总部 10 一）总部定位 10 二）总裁 10 三）总部机构 10 四）经营班子会议 10 五）管理委员会（管委会） 11 三、大区 11 一）大区定位 11 二）大区总经理 11 三）大区机构 11 四）大区的政策自主权 11 四、分区 12 一）分区定位 12 二）分区经理 12 三）分区的机构 12 五、加盟分区、站点 12 第四章 公司两项基本管理制度 12 一、执行长官负责制 12 一）实现经营目标 13 二）执行管理规范 13 三）培养合格下属和下级 13 二、全面预算管理制度 13 第五章 授权体系 14 一、执行长官的管理权利 14 二、职能部门（负责人）的管理权力 14 三、授权形式 15 一）制度化分权 15 二）预算授权 15 三）制度和预算外授权 15 三、授权的基本原则 15 一）“逐级分权、逐级问责” 15 二）“授权、不免责” 16 三）授权注意事项 16 四、各层级主要核心权利 16 第六章 附则 16 一、本法颁布宣导 16 二、本法实施监督 17 三、其它 17 第一章 总则 为建立规范、高效、透明的公司管理体系，提高公司各级各类人员的管理意识和管理水平，依据公司《章程》特制订本“管理基本法”（下称“本法”）作为公司内部管理规章制度、管理行为的最高规范。 本法制订时充分考虑了现阶段公司的内外部环境、业务现状、人力资源素质、管理水平等情况。随着这些因素的变化，可由董事会对本法进行修订。 第二章 本法相关概念定义及规范 本法所称以下概念，若与一般理解不同，以下述定义为准： 一、规划 2.1.1 规划是实施周期一年以上的公司计划。包括战略规划、组织规划、职能规划、业务规划等。 2.1.2 一至三年內实施的规划的称为“近期规划”； 2.1.3 三至五年内实施的规划称为“中期规划”； 2.1.4 实施期五年以上的规划称为“长期规划”; 2.1.5 各类规划由总部各中心负责人在进行充分调研，经总裁同意后发起拟订，经董事会批准后，由总裁发布、实施。 二、计划 2.2.1 计划是批准人承诺在一个财务年度內实施完成的、具有明确的定量或定性目标、实施阶段、具体任务及责任人、时间表、相关费用的书面文件。计划本身就是一个实施的承诺。 2.2.2 计划按实施周期可分为日、周、月度、季度、年度等计划。 2.2.3 计划按实施层级分为分区、大区、公司总部计划。 2.2.4 各级计划不得与上一层级的计划相抵触。公司最高计划为《公司年度经营计划》。 2.2.5 《公司年度经营计划》由公司经营班子拟订，经董事会批准后，由总裁发布、实施。 三、预算 2.3.1预算是《公司年度财务预算》的简称。是依据《公司年度经营计划》编制的、以货币形式反映公司年度经营目标、投资和运营的支出和收入计划，是《公司年度经营计划》的货币表现形式。预算包括《资产负债表》《损益表》《现金流量表》及说明性文字等部分。 2.3.2 《公司年度财务预算》由公司经营班子拟订，董事会批准后，由总裁发布、实施。 四、产品和服务 产品和服务是公司满足客户需求的载体。 一）标准化产品 2.4.1根据当前行业和公司业务现状，公司一个“标准化产品”的核心要件包括：物件属性、物件取派地组合（以区县或乡镇为最小单位）、时效、门到门取派、服务质量标准； 2.4.2 一项业务在达不到公司基本的服务质量标准之前，不能称为一个“标准化产品”。 二）标准化服务 2.4.3 与“标准化产品”相关的咨询、下单、查件、投诉、理赔处理等服务，为“标准化服务”； 2.4.4 根据行业惯例，公司向客户提供标准化服务，免收费用。 三）增值服务 2.4.5 现行的“标准化产品”和“标准化服务”之外，向客户提供的，如：超标准的时效、超服务范围取派、代收货款、代客购物等服务，为“增值服务”