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第1 页 如何制定有吸引力的福利体系——避免员工流失 薪酬福利激励是目前大多数企业中，最重要的激励手段，薪酬福利体系在企业中发挥着 重要的作用，尤其是福利体系的激励作用。相比于高薪，福利能够更持久地激励员工。而现 实中，企业在福利体系上的投入很多，但员工则认为福利是企业应该给予自己的，使得福利 体系的激励机制根本没有发挥出来。企业做了投入，但员工却没感受到，为什么会这样呢？ 心理学研究表明人的需要会引发动机、有了动机之后才会引起行为，由此可以看出需要 是人类行为的出发点。因此，企业要想最大程度的发挥福利体系的激励作用，就应该使福利 的设置能够满足员工不同的需要。 马斯洛需要层次理论是需要理论中最权威的理论之一。该理论将人的需要由低到高分为 五个层次(见图)，分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现需要。这 五种需要是同时存在的，忽悠重叠，在不同的时期表现出来的迫切程度是不同的，人在某一 时期会，只有一种需要占主导地位，其他则处于从属地位，只有未满足的需要才能够影响行 为。 基于马斯洛需要理论对不同员工福利需要的基础分析 生理需要。人类最原始、最基本的需要，人们在对较高层次需求前，总是要先满足这类 需求。虽然目前现代企业的薪资激励多数情况下已经可以满足员工的吃喝等最基本的生理需 要，但对于生活困难的基层员工必要的经济福利补贴，刚入职经济基础较差的新员工的集体 宿舍，适婚族员工无息购房、购车，长期室外工作员工的高温补助等福利也都在满组员工生 理需求中发挥着作用。安全需要。生理需要的延伸，员工追求的是职位的保障及意外事故的 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第2 页 防止。其可以分为两方面：员工现在与未来生活安全需要与员工身体和心理安全保健需要。 企业可以通过养老保险、生育险、住房基金、工伤保险等国家政策鼓励的福利措施及住院慰 问金、员工年度体检等企业具体福利措施确保员工具有相对安全的工作环境，满足安全需要。 社交需要。当员工的生理和安全需要得到满足后，上层的社交需要便凸显出来。此时员 工追求的是良好的人际关系及组织内部的和谐相处。企业可以通过建立职工之家、公费旅游、 互助金制度、技术交流、晨会分享、免费电影券发放、等方式增加团队凝聚力。 尊重需要。面对这一需要，员工追求的是地位、名分、权力责任。此种需要在中高层员 工、技术骨干等身上表现最为突出，如期望私人办公室、股票分红等。 自我实现需要。此时员工追求的是能发挥自身特长和才华的组织环境及有挑战性的工作 内容。企业可以通过提供外派、劳资会议等福利方式满足员工需求，达到激励作用。海尔公 司为如何满足员工自我实现需要提供了很好视角：以员工名字命名小发明，激励员工创新。 了解满足员工以上五种需要的福利措施后，企业如何在此基础上建立合理的福利体系呢？ 可参看以下福利体系建设流程图及相应措施： 制定福利目 明确福利对 了解福利需 福利项目选 福利项目实 标 象 求 择 施及改进 首先，根据国家规定及企业自身发展需要设定适当的福利目标 企业应该根据国家相关法律规定及企业具体发展情况，制定符合自身状况的福利目标。 此目标的制定应该在福利成本适当下对多数员工及其以上层次员工，具有激励作用。如，创 业期企业，则可以采用高薪酬及较少福利的政策，随着企业发展到成熟期后可以提高福利比 重。 第二、明确福利措施实施的对象 明确福利对象，即明确福利实施的范围。每类员工当前的迫切需要是不同的，因此，在 制定福利政策前明确福利实施对象是必须的。面对员工的不同需要，应该采取不同的福利项 目，实施差异化福利管理策略。如企业可以将福利实施对象划分为：所有员工、骨干及上层 员工、生活困难员工等，进而根据对象确定是采取全员福利、特殊福利还是帮扶福利。 第三、了解员工福利需求 明确福利实施对象后，良好的福利沟通及时清楚的了解员工的福利需求可实现员工福利 效用的最大化。了解员工需求时应该抓住认清员工的关键需求及尚未得到满足的需求，使公 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第3 页 司的福利政策设法贴近员工不断变动的需求。企业可以公开向员工介绍有关的福利项目，尽 量使公司每个员工都能详尽的了解公司福利计划，使员工的沟通成为福利工作的一个重要组 成部分。如，上海贝尔公司结合其员工