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有线电视用户守则 一、有线电视系统是广播电视公共设施，受国家法律保护，用户必须共同爱护，正确使用，以保证电视节目安全、优质播出。 二、有线电视系统是一个高质量光缆电缆电视网络、任何单位和个人、不得擅自拆装、偷装，违者处以罚款。因特殊情况需要改动、搬迁的、应事先向本台申请办理手续，由本台派出专业技术人员进行安装。 三、用户收看有线电视，必须使用本台提供的专用设施、不得随意用其它设施代替，以免影响收视效果。 四、用用户必须在上半年三月底以前，下半年在九月底以前缴纳收视维修费，逾期缴纳者，每月按年本金的10%加收滞纳金，拒交者，将停止传送电视信号，甚至于取消有线电视户籍。 五、用户因故暂停使用有线电视信号者，可向本台办理报停手续，并按规定交付手续费，收视维护费将从报停下月起给予退款。 六、用户在使用中如发现有线电视出现故障，应及时通知本台排除，用户不得自行处理。 七、为了保证有线电视的正常运行，要严厉打击破坏有线电视设施的行为。构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。 八、有线电视用户有义务协助有线电视台做好安全保卫工作。对保护有线电视设施成绩显著的单位和个人，将给予表彰和奖励。 有线电视用户故障维修和线路维修流程图 用户投诉——工作人员、值班人员记录故障现象、发生地点、用户地址、门牌号码、联系电话。——维护、维修组填写工程维护单，负责派工。——维护人员上门维护，用户签字。——维护人员整理故障类型。——分管主任审核统计反馈至建设和安装。——业务科监工管。 有线电视线路器材出库流程图 工作人员（安装、维护）填写材料出库房单——组长、分管主任审核签字——库房保管按单发放——工作人员（安装、维护）安技术工艺规定进行材料的使用——工程结束后组长、分管主任按规定审核统计材料使用数量——业务科监管 有线电视安装入网流程图 收费处办理入网申请——收费处办理用户入网登记表核实用户档案——分管主任审核签字 ——收费处办理业务往来入网登记表，核实用户档案——主任及分管主任审核报处（台）领导审批签字 ——收费处办理集体入网登记表核实用户档案——主任及分管主任审核报处（台）领导审批签字 工程部负责施工——安装组工程实施要求用户签名及信号质量意见——工程验收小组进行施工及信号质量验收——收费处负责建立用户档案及微机管理——提交片区管理人员进行日常管理 备注： 初装每户360元，月收视费9。5元 公用户每户480元，月收视费18。5元 楼房集体明装，初装费、半年收视费一次性交纳。 楼房集体暗装，预交50%的材料费，通信号时交纳其余50%和半年收视费。 有线电视拆迁、通信号、报停、复通信号流程图 ——收费处理有线电视拆迁安装登记表、核实用户档案 ——收费处办理有线电视通信号安装登记表、核实用户档案 收费处理申请 ——收费处办理有线电视通信号报停登记表、核实用户档案 ——收费处办理有线电视复通信号安装登记表、核实用户档案 分管主任审核签字——工程部负责派工——安装组工程施工前要求用户签名，并填写意见——工程验收小组进行施工质量验收，反馈用户意见——收费处负责登记表的档案建立及计算机的管理——用户档案交片区管理人员管理 备注： 通信号：必须交清所拖欠的有线电视收视费。 报停：交清所拖欠收视费和60元报停费，拆除线路终端。 拆迁每户120元，交清所拖欠有线电视收视费。