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接待外国客户技巧解析 客户来参观工厂是很正常的事情, 无论是中间商还是工厂, 做好接待工作也是比较关键的.?但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦, 所以作个标准流程还是必要的,俺先抛砖引玉:1.? ?敲定客户访问时间, 航班, 访问人员名单,职位, 手机号码等信息,以便安排相应接待.2.? ?同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备.3.? ?安排酒店: 和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是share room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节,酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房. 一般比较保险是选择外资管理的酒店,也可以参考携程等网站的评价决定.) 然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店), 安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话.4.? ?打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订.5.? ?根据客户的国籍, 宗教信仰准备饮食和话题(多做功课, 以免犯给穆斯林吃猪肉这样的低级错误).6.? ?安排接机车辆(根据客户人数,行李多少确定安排车辆, 5座,7座还是bus,?? ?? ?上次有位朋友在北京接待客户, 碰到车牌单双号限制, 工厂的几辆小车