富网店,新手必读的千牛操作手册.docVIP

加入富网店商学院 摘要：千牛pc版是淘宝卖家工作平台，能随时随地聊天改价，并能实时查看店铺信息，还有更多实用插件，能提高交易效率、商品数量、数据更新等作用。 　　双11马上就要到了，客服的工作量也将越来越大，而且，客服的响应速度将直接影响着店铺的动态评分哦。本文将全面带你了解千牛工作台，教你如何设置自动回复语和快捷回复，提升客服响应速度。 一、什么是千牛工作台　　千牛pc版是淘宝卖家工作平台，能随时随地聊天改价，并能实时查看店铺信息，还有更多实用插件，能提高交易效率、商品数量、数据更新等作用。 二、千牛工作台的功能和旺旺卖家版的区别　　1、千牛工作台：支持子账号登录，提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据等常用操作快捷入口 。　　2、消息中心：商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等，第一时间推送到手机 。　　阿里旺旺卖家版的功能：　　1、阿里旺旺：支持手机和电脑同时登陆，联系人、聊天记录和快捷短语与电脑无缝云同步，可添加好友，查看买家个人主页。　　2、插件中心：商品管理、交易管理、数据统计等常用功能，均有多款插件供选择，分销商卖家可订购试用功效管理插件。千牛已经整合了淘宝旺旺卖家版的功能，并且功能更加丰富 。 三、千牛工作台的优势　　1、更多客户信息显示 ，展现客户好评率，帮你过滤差评师。展现历史成交和优惠券，方便营销 。　　2、商品搜索/商品推荐 ，旺旺窗口直接搜索店内商品，热销商品搭配套餐及时推荐。　　3、更多订单信息展示 ，更多订单那信息展示，订单状态一目了然，便捷操作。　　4、消息中心 ：交易信息，商品信息，旺旺系统消息，平台消息统一推送，个性化订阅，不用担心错过重要规则和通知。 千牛工作台的自动回复设置　　1、首先登录千牛卖家工作台；　　2、然后打开右上角齿轮状的“系统设置”； 　3、在系统设置里选择“客服设置”； 4、客服设置里第二项就是“自动回复设置”了； 　6、设置好后点击确定。 　全面了解千牛工作台，提前设置好自动回复的快捷回复，在高访客量的时候，才可以轻松的应对自如。