2015年人力资源管理师二级重点复习整理.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1 人力资源规划 一、多选题 1、组织设计理论分为：静态设计理论、动态设计理论； 静态设计理论主要研究对象：组织体制（权、责机构）、机构（部门划分的形式与结构）、规章（管理行为规范）。 2、专业分工和协作的主要措施有：实行系统管理、设立委员会及会议、创造协调的环境。 3、有效管理幅度受职务的性质、人员素质、职能机构健全与否的影响。 4、企业在确定内部上下级管理权利分工事，主要考虑的因素为：企业规模的大小、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平和人员素质的要求。 5、部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制。 6、部门结构模式的组合原则：以工作和任务为中心（直线制、职能制、直线职能制、矩阵制）、以成果为中心（事业部制、超事业部制、）、以关系为中心（跨国公司）。 7、企业主要的组织发展战略：增大数量战略（发展阶段）、扩大地区战略（行业进一步发展）、纵向整合阶段（行业增长阶段）、多种经营战略（行业成熟期）。 8、人力资源需求预测的定性方法：经验预测法、描述法、德尔菲法（专家评估法）。 9、人力资源需求预测的定量方法：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。 10、定员定额分析法包括：工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法、比例定员法。 11、内部供给预测的方法：人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型。 二、简答题 1、组织设计的基本原则？ 答：任务与目标原则； 专业分工与协作的原则； 有效管理幅度原则； 集权与分权相结合的原则； 稳定性和适应性相结合的原则； 2、组织结构设计的程序？ 答：1分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通； 2根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的，相对对立的部门； 3 为各个部门选择适合的部门结构，进行组织结构设置； 4 将各个部门组合起来，形成特定的组织结构； 5 根据环境的变化不断调整组织结构。 3、企业人力资源规划的内容和作用？ 答：1、内容： 狭义的人力资源规划特指企业人员规划。包括人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。 广义的人力资源规划泛指各种类型的人力资源规划。包括狭义人力资源规划三种计划外还包括：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工绩效管理计划、其他涉及人员保留计划等。 2、作用： 满足企业总体战略发展的要求； 促进企业人力资源管理的开展； 协调人力资源管理的各项计划； 提高企业人力资源的利用效率； 使组织和个人发展目标相一致。 4、制定企业人员规划的基本原则？ 答：确保人力资源需求的原则； 与外部环境相适应的原则； 与战略目标相适应的原则； 保持适度流动性的原则。 5、影响人力资源需求预测的因素有哪些？ F答：顾客需求的变化； ? ?? ? 生产需求的变化； ? ?? ? 劳动力成本趋势； ? ?? ? 劳动生产率的变化趋势； ? ?? ? 追加培训的需求； ? ?? ? 每个工种员工的移动情况； ? ?? ? 旷工趋势； ? ?? ? 政府的方针政策的影响； ? ?? ? 工作小时的变化； ? ?? ? 退休年龄的变化； ? ?? ?社会安全福利保障。 三、综合题 1、企业组织结构变革的程序？ 答：一、组织结构诊断 1、组织结构调查，本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况，如工作岗位说明书，组织体系图、管理业务流程图。 2、组织结构分析，通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三个方面： 内外部环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？ 哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。 分析各种职能的性质及类别。 3、组织决策分析 4、组织关系分析 二、实施结构变革 1、企业组织结构变革的征兆。变革的征兆主要有几下几点; 企业经营业绩下降； 企业组织结构本身病症的显露； 员工士气低落，不满情绪增加。 2、企业组织结构变革的方式 改良式变革；爆破式变革；计划式变革； 3排除组织结构变革的阻力。为保证变革顺利进行，应事先研究采取如下相应措施： 让员工参加变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感； 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位； 大胆起用年富力强和具有创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力 三、企业组织结构评价。对变革后的组织结构进行分析，考察组织变革的效果和存