商业银行国际化营销的发展现状和未来战略刍议.pdfVIP

金融在线 商业银行国际化营销的发展现状与未来战略刍议 杨峰飞 (甘肃省有色金属地质勘查局，甘肃兰州730000) 摘要：本文在我国加入世界贸易组织的大背景下，通过对我国商业银行营销现状及存在问题的分析，提出了商业 银行迈向国际的营销策略应选择渐进式发展的道路；应更好地体现客户导向的经营理念，尝试引进客户关系管理 (CRM)概念，全面贯彻顾客满意战略(CS)经营思想；在注重多元化服务与差异化营销的基础上，重点放在业务拓展 的深度和广度上；树立品牌竞争意识，建立完善的电子银行系统。 关键词：商业银行；营销国际化；战略；多元化；渐进式发展；品牌竞争 ·中国加入WTO以后，随着金融市场国际化和一体化的 兴业务领域的自觉意识。这就导致我国银行的营销重点一 深入发展，国际化银行已经在全球范围内争夺市场。在全球 直停留在对现有市场和客户资源的争夺上，缺乏睥睨国际金 经济浪潮的席卷下，如何使我国银行走向世界，与全球金融 融市场的战略眼光。 业顺利接轨，在世界范围内做好业务的拓展，是我国银行面 2．各银行的营销战略缺乏个性特色，大同小异 临的重要挑战，做好国际化营销战略，是我国银行首先要解 我国各大银行的营销战略大多以大中城市、沿海开放城 决的迫切问题。银行营销国际化将使营销环境发生一系列 市、经济发达地区为其市场主攻方向，以大项目、国有大中型 根本性的变化，错综复杂的国际金融市场充满了难以预见的 企业、大型股份制企业为其主要目标客户，这说明我国银行 风险，适应了国内市场的金融管理者如何适应瞬息万变的国 并未很好地对营销环境、竞争对手和自身优势等各方面的情 际金融环境，适时提高专业化操作能力和管理水平，不断进 况进行全面考量，综合分析，忽视自身清晰、合理的市场定 位，也就难以制定出体现自身特色、竞争优势明显的营销战 行资源整合、战略重组和战术调整，无疑需要一个循序渐进 略。这势必造成某些领域的竞争日趋白热化，而另外一些市 的长期过程。 场有需求却少人问津，这无疑给外国金融机构留下了发展空 一、我国银行营销的现状及存在的问题 间，使国际竞争者得以畅通无阻地进入我国金融领域。同时 随着全球经济一体化逐步推进以及我国改革开放的不 可能增加信贷风险，加剧贷款供需脱节的矛盾。 断深入，中国银行业“走出去”的战略步伐逐步加快。各银行 3．营销战略实施过程中缺乏有效的计划和具体的步骤 通过自设机构、投资并购和依托合作伙伴等方式，拓宽业务 我国银行的营销战略实施过程，大多表现为具体的独立 领域，进一步提升跨境金融服务能力。随着国家专业银行向 行为，缺乏对整体战略实施的系统规划，缺乏具体的、分阶段 国有商业银行的转变以及股份制商业银行的发展壮大，银行 分层次的步骤安排，不能把各种营销活动整合为一个有机联 间的竞争逐步加剧，特别是加入世贸组织后外资银行大举登 系的体系，这一方面使许多银行行为游离于营销战略之外， 陆，国内银行业的竞争也更趋激烈。在新的竞争格局和市场 对建立和维系客户的信心与忠诚度不利；另一方面单一趋同 环境下，银行的市场营销活动日趋活跃，我国银行在营销战