BSC在展馆运营企业的应用的研究.pdfVIP

2010中国会展经济研究会学术年会论文集 BSC在展馆运营企业的应用研究 桂凯马廷汪周生 【内容摘要】 经济全球化和金融危机对我国会展业产生许多不利影响，作为展会的主要栽体，我国各 类展馆的运营也受到了影响，危机面前既是挑战也是机会，它促使很多展馆运营企业问题得 到暴露，本文通过将平衡计分法引入展馆运营企业管理，建构适合展馆远营企业的B$C模式， 力求找到我国展馆运营企业内部管理的方向，提升其适营水平，抵御外部风险，走向长远发 展的道路． 【关键词】 BSC展馆运营企业企业战略模式 引言 面对经济全球化和金融危机的大背景，我国会展业在发展过程中正面临着诸多问题和挑 战，作为展会的主要载体，我国各类展馆的运营也受到了影响。 金融危机导致我国企业尤其是制造加工 和外贸营销企业举步维艰，节能降耗，开源 节流，成为报多企业的首选。于是．虽然“广 交会”在参展商数量上保持了一定的增长， 但培关键的指标——成交额却呈现出明显的 下降(详见左图)。 巨并I]J ‘0刚bj 在未来，这样的局面将会直接导致展会 数量减少，展览规模缩小．展馆运营企q蚪§ 可能面临严峻考验。如何应对今后此类局面 是每个展馆运营企业不得不重视的首要问题。 同时如何进行未来的战略发展，提高管理水平、增强抵御风险能力，也是展馆运营企业不得 不重视的关键问题! 第五章应用理论 如何走出困境，需要加强的是企业的内外修炼，其中内部运用BSC将是一种可行的方案。 广，被业内视为是近年来最成功的管理概念、模式之一。到2003年，世界500强70％的公司 已经使用。BSC包含财务、客户、内部业务流程、学习和成长等四个方面的评价总指标，并 通过四者相互之间的平衡、运行来呈现企业总体战略，兼顾长期和短期目标、财务和非财务 衡量方法、滞后和先行指标、外部和内部业绩，通过完善的绩效评估、考核方案来确保企业 战略的推广、实施、修正完善，乃至取舍。以上四个方面的关系是：财务指标体系是根本， 客户指标是生命，内部业务流程指标是内核，学习与成长指标体系是动力。正确运行这一战 略体系，给公司注入许多新的活力，是BSC受到各大公司欢迎的原因。笔者将针对展馆运营 企业进行BSC设计和阐述。 一、展馆运营企业BSC的设计 在引入BSC之前，展馆运营企业首先可以通过波士顿 矩阵、SWOT等战略分析工具，明确企业发展定位，形成企 业战略远景和战略规划，从而搭建起BSC的核心和基础(如 左图)。 甲㈣l铮I二． 会展业是当今世界最典型的适用项目管理模式的行业， 其中的展馆作为一个重要的高价值物业，其本身的价值将由展会项目和自身管理两个环节去 决定，因此展馆运营企业是十分适合运用BSC进行有效控制的。其次，在明确企业战略远景 和战略规划的前提下，BSC模块是企业决策层向客户、公司员工、股东及其他利益相关者阐 释企业长远战略和发展目标一条优化的途径。在企业内部，展馆运营企业的部门经理和项目 经理们可以通过BSC的4个主要方面来考察企业或项目，平衡的推行战略目标： (一)财务方面。企业推行有效的战略是为了实现利润的最大化，而BSC财务绩效测评 指标显示了企业的战略及执行是否有助于实现利润的最大化。 企业对外部及内部环境的特定看法和对关键的成功因素的提取，是可以通过客户反映、 内