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《华北金融》 新消保法视野下信用卡业务存在的问题与对策研究 2014年第1期 新消保法视野下信用卡业务存在的问题与对策研究 ——以东部某直辖市信用卡业务为调查对象 刘丹丹 (中国人民银行天津分行 天津市300040) 摘要：本文通过对东部某直辖市24家中资商业银行信用卡业务开展调研发现．商业银行信用卡 业务在信息披露、个人信息保护、公平交易以及挂失服务等方面的规定与修订的《中华人民共和国消费 者权益保护法》(以下简称《消保法》)存在明显冲突。为加强对信用卡持卡人的保护，减少消费纠纷，本 文从加快银行卡立法、加强监管、加强金融消费者教育等方面对完善银行卡领域金融消费者权益保护 提出相应的措施。 关键词：金融消费权益保护：信用卡：金融法律 中图分类号：F830．4 文献标识码：B 文章编号：1007-4392(2014)01一0055—03 实施近20年的《消保法》首次修订，明确将证 信用卡章程。发现商业银行信用卡业务在信息披露、 券、保险、银行等金融消费纳入该法的