我国商业银行营销策略_4P_4C_4R.pdfVIP

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2015-08-02 发布于安徽
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19 3 Moden Business Tr ade Indus try 2007 3 我国商业银行的营销策略:4P+4C+4R 周慧琳 (华东师范大学商学院,上海200062) 　:从金融营销的发展来看,金融营销环境进入了“以市场导向,以客户中心”的变革时代。相应的营销理念, 也从4P、4C 模式进入了4R 的模式。而经过二十多年的改革开放,我国金融市场发展很快,并已初具规模,金融业进入了一个全新的发展时期,金融营销环境发生了深刻的变化。本文以市场营销学的经典营销理论依据,分析我国银行的营销策略:4P+4C+4R。 :营销理论;商业银行;策略分析 1 　 , 1964 ,, ,,。4C、4R , 4P , 。。, , 4P (-Product;-Price;- ,、、。, Place;-Promotion),4P 4P、4C、4R ,, , 。30 。。 1990 ,(Lauteborn ) 3 　 4P 4C , (Consumer)、 ,。 (Cost )、(Convenience ) ,、, (Communication)。4C 。 ,。 , , , 21,《4R 》 · 。4P 、4C、4R , 4P 4R 。4R , ,,4P 。:(Relativi- 。 ty )、 (Reaction)、(Relation)(Retribution)。 (1)。, , 2 　4P、4C、4R 。4P 4P , 。、、。 ,, 。 , 4P ,, , “”。 , , 。 ,。4P 。 , “”, ,, 。 , ,。 (2)。, 4C ,“ 。4P , ”。4P 。, 。,4C 。, , , 。 ,, “”,, , , 。 ,。 , , 4R , 。、。。, (3)。。 , 、 , ,,。。, 4C , “” , , ,, , ,,,。 , 。 (4)。, , ,4P , 。:、、 ,。。“” — 67 — 19 3 Moden Business Tr ade Indus try 2007 3 , 。。, ,, , , 。, , 。, 。, 。, 。 , 4 　 , 4P 。,, ,4P +4C+4 R 。 , 。 , 。 (3)+= 4R “”,,“ 。 ”。 , 4P、4C 。。、、 , 。 , , ,, “”。。 ,、, ,。, ,, ,。 ,。 (1)++= , , , 。