管理决策活动分析.pptVIP

管理者的风格特点 特点 变化范围 对分析的态度 直觉---分析 认识的风格 归纳---演绎，喜欢由此及彼 作决策 权威型---顾问型 决策快慢 快刀斩乱麻---研究研究，迟疑不决 授权与否 很少---很多 凭经验办事与否 很少---经常 是否追根寻源 少而宽容---经常而严厉 沟通的特点 口头、非正式沟通---书面、正式交换意见 个人关系 支持型---命令型、挑战型 压力、步速 宽松的---严厉的，生机勃勃的 可接近吗 平易近人---可望不可及 勇于任事 勇敢，爱冒风险---小心谨慎 时间抓得紧 很少---经常 听从劝告与否 接受规劝---固执己见 与下级共事 个别交代---开会布置 与上级共事 需要上级支持---爱独立完成 对决策的可能问题的讨论与分析 期望压力下的决策行为 寻 找 正 确 的 人 选 成 为 更 困 难 的 事 实 管理者的 人 选 范 围 被 人 为 的 缩 小 了 ， 似 乎 经 营 的 艰 难 在 于 领 导 人 才 的 短 缺 。 事 实 是 “我 们 在 寻 找 英 雄 的 特 质 和 完 美 的 记 录 ，但那 是 不 存 在 的 ” 。 在 决 策 行 为 上 ， 产 生 更 多 的 错 误 在 不 断 膨 胀 的 欲 望 压 力 下 ， 只 考 虑 追 求 短 期 利 润 ，而 在 资 源 有 限 的 环 境 中 ， 被 迫 选 择 非 合 理 的 方 式 ， 决 策 的 伦 理 思 考 被 放 弃 。 压力对决策的影响 在压力影响下，可能出现五种模式： 固执己见：一如既往，忽视存在的变化 见风使舵：决策者无主见，轻易采取新的行动 因循敷衍：避免做决策，将责任推委给别人或用文饰来拖延 惊慌失措：狂乱的向一切方面寻求解决办法，只要有办法能解燃眉之急，就马上采用 保持警觉：决策者有条不紊的寻求解决方案 合理的决策行为模式 理想的决策者应该选择第五种模式 但现实情景中，前四种模式被人们采用的最普遍 保持警觉是一个有效的决策者的重要品质，清醒意识到应付压力的模式，以及条件提出的限制 管理中的决策活动 传统中的决策主要是根据管理者的直觉与常识判断。 管理科学的发展，为管理决策提供了数学与计算机的手段。 决策的主体与辅助工具的关系处理是否和谐？ 决策思想与模型不能反映真正的决策活动过程特点。 决策模型的假设及其限制 假设 决策者追求目标的完美与理性 决策者拥有充分的决策信息 决策者是对线性关系的研究 决策者是用相同的态度运用信息 限制 忽视了个性因素对决策活动的影响 管理的决策并不是个体决策，而是群体决策 决策活动中的个体行为特点 个人的“合理有限” 态度以及认识的能力限制，决定决策从来不是对理想目标的追求。 由于个人心理因素对决策的影响，决策活动不再是以损益期望值为标准。不同个体对损益的认识不同；同一个个体，在不同时期，对损益的认识也不同。 由于个人特征的影响，个体对当前环境与未来发展展望的评价，对决策可能产生的损益，会带有个人独特的兴趣、感觉和反应。这种感觉与反应，被称为“效用(utility)”, 它反映了决策者对风险的态度。 决策的效用曲线 效 用 损益 + + - - 保守型 冒险型 中间型 一般型 一般决策活动的特点及其问题 决策是一种选择、诊断、预测过程结合的活动。在一定的信息基础上选择。因此，决策是个选择的过程。 决策任务的特点：可选择性、可思考性、概率性(风险性) 。 决策的思考性特点，决定了决策行为要具有一定的技能行为、规律行为、知识行为。 组织管理中的决策分为：程序决策(大部分中层管理者的决策) 、非程序决策。 决策中的误区 从众现象：个人的安全感，对群体的盲目遵从 群体压力：群体秩序的维护，成员的制约 权威效应：既有个人的因素，也有组织的制度 回避冲突：和谐成为目标，真正的组织目标被忽视 以人论事：由于个体的个性特征，导致正确观点的不被接受 无人负责：责任在群体中的扩散 个体决策的主要问题 先入为主：个人的主管经验妨碍了对客观事实的正确态度 回避极端：为了使自己能被他人接受，刻意调整自己的行为与观点 趋正避负：更愿意接受有利的信息，而回避不利的信息 大量使用近期经验：有效的经验更容易被不断的复制 得失不一：个人感情上，对投入与收获的不同感受 贪多不化：欲望、利益的诱惑，失去主要的目标 群体决策的主要问题 活动结果的可选择性，是决策活动的特征 选择决定了活动的风险性 (机会成本、主观概率与客观概率的一致程度 ) 对决策质量与速度的考虑 在群体决策中，管理者与成员承担责任程度不同 承担责任最大的人是否是最适当