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应用步骤 绘制决策树 计算期望值 剪枝决策 应用举例 单级决策 多级决策 例1：某企业拟订发展规划，有三种方案可供选择，服务期均为10年 销路好 0.5 销路一般 0.3 销路差 0.2 扩建（100万） 100 60 -10 转包（40万） 50 30 0 新建（200万） 100 60 -40 例2：某公司为产品需求设计了两个方案：一是新建一个大厂，投资额为300万，使用10年。另一是新建一个小厂，投资额为140万，若头3年产品销路好，再考虑是否扩建； 若扩建，需再投资200万，可使用7年，每年盈利情况比建大厂少10万。根据市场预测，头3年销路好的概率为0.7，差的概率为0.3；后7年的情况是：若头3年销路好，则后7年销路好的概率为0.8，差的概率为0.2；若头3年销路差，则后7年销路也肯定差。两方案损益表如下表。 方案 投资额（万元） 前3年利润（万/年） 后7年利润（万/年） 好0.7 差0.3 好0.8 差0.2 建大厂 300 100 -20 100 -20 先建小厂 后扩建 140 200 40 30 90 -20 （三）不确定型决策工具 小中取大 大中取大 折衷 后悔值 1.小中取大 首先计算各方案在不同自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最小收益，从中选择收益最大的方案。 2.大中取大 首先计算各方案在不同自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最大收益，从中选择收益最大的方案。 3.折衷 乐观系数：0α1 期望收益值= α·最高收益+（1–α ）·最低收益 选择最大期望收益值的方案。 4. 后悔值 首先计算各方案在各自然状态下的后悔值（某方案在某自然状态下的后悔值=该自然状态下的最大收益一该方案在该自然状态下的收益），找出各方案的最大后悔值，从中选择最大后悔值最小的方案。 例：各方案在不同情况下的收益表 销路好 销路一般 销路差 A 改进生产线 180 120 -40 B 新建生产线 240 100 -80 C 与其他企业协作 100 70 16 决策支持系统 决策支持系统是由软件和硬件支持的数据、系统、工具和技术相协调的集合。一个组织可以通过它收集和解释经营及环境中的相关信息，并将之转化为组织活动的基础。 工具：多元回归、判别分析、因子分析等 模型：马尔克夫过程模型、排队模型等 思考题 1. 你同意“决策与管理同义”的观点吗?为什么? 2.比较完全理性与有限理性假设下决策的特点？ 3.你怎样看待程序化决策的优势与问题？ 第四讲 管理决策 决策的基本问题 决策的几种工具 决策的基本问题 管理的关键是决策 有限理性与满意原则 程序化决策与非程序化决策 决策是一个复杂的过程 决策与管理 决策理念 决策过程 决策类型 一、决策与管理 决策是人们为了实现一定目标,根据特定环境条件寻找、拟定、分析、比较可能的行动方案，并做出选择的过程。 管理的关键是决策 决策是管理者的重要职责 二、决策方式 完全理性假设 有限理性假设 直觉 1.完全理性假设 完全理性决策基础 经济人假设 完全理性假设 确定性假设 最优决策原则 2. 有限理性假设 决策者的知识、能力是有限的，环境的不确定性和复杂性及个人价值观的干扰使理性受到限制。 满意原则 以追求“最优”的精神，运用科学理性的方法，在主、客观条件约束下以“满意”为标准做出决策。 艾森豪威尔的最后决定 1944年6月，盟军集中兵力，即将开始规模宏大的诺曼底登陆战役。登陆战役预定在某日发动，为保证登陆的成功要求气象、天文、潮汐这三种自然因素都具备非常良好的条件。联合气象组对该日天气做了较为详细的预报：上午晴天，夜间转阴。这种天气并不是登陆的理想天气，但能满足登陆的起码条件。盟军司令艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定：“好，我们行动吧！” 理性决策模式 明确界定决策的目标 确认所有相关的影响因素，并依其重要性给定权重。 拟定出所有具有可行性的方案。 分析和预估每一方案可能的结果。 在评估、比较的基础上，给出不同方案各影响因素的分值。 计算出各方案的分值并排出高低顺序。 选择分值最高的方案。 有什么问题？ 3.直觉 基于情绪 基于价值观 基于经验 直觉 基于认知 基于潜意识 三、决策过程 识别决策问题 确定决策标准 为标准分配权重 拟订备择方案 评价决策效果 分析备择方案 选择方案 实施方案 四、决策类型 个人决策与群体决策 战略决策与战术决策 确定型、风险型与不