工作压力及应对策略探讨.pdfVIP

现代商贸工业 Modern No．22，2010 BusinessTrade 2010年第22期 Industry 高校办公室管理人员 工作压力及应对策略探讨 李 亮 (江苏省宿迁学院。江苏宿迁223800) 摘要：随着高等教育规模的持续扩大和办学层次的不断提高。作为高校重要管理机构的办公室承担的工作和任务日 益繁重，办公室管理人员的工作压力也日渐加大。正确地了解高校办公室管理人员工作压力的来源，并找出减少其工作压 力，降低负面影响的解决措施，将有助于提高其工作效率。 关键词：高校办公室管理f工作压力；工作绩效 中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1672—3198(2010)22-0179—02 早在20世纪90年代的世界卫生组织(WHO)报告中，力的主观体验和心理、生理反应．在这种意义上，本文把高 工作压力就已经被视为全球性的流行病，并指出：工作压力 校办公室管理人员的工作压力定义为：因高校管理办公室 若不能有效地舒缓，对于个人，组织，国家和社会都可能会 工作环境中的情境或事件，而对管理人员产生某些特殊的 造成严重的影响． 生理或心理的要求，结果导致该人其做出的调适性反应，这 随着社会对高校期望值的日益增加，无论从内部还是 类反应通常会因个人知觉、特质与周边支持而有所不同． 外部都对高校管理都提出了更高的要求，高校办公室作为 关于工作压力与工作绩效，学者们做出许多关于压力 高校重要的管理部门也就面临着更大的压力。高校办公室 与绩效问关系的预测，但是结论大多不一致．普遍的观点 的工作千头万绪，涉及面极广，其工作的服务性、时效性、广 是，工作压力可直接影响，也可间接影响工作绩效．本文结 泛性的特点，使得办公室工作人员无时不感觉到肩上的压 合前人的研究成果，以平均工作绩效水平线为分界线，给出 力，工作人员必须具备极强的责任心和极高的工作热情投 工作压力与工作绩效的曲线图，如下图所示： 入才能完成工作任务．对于那些小型的院系管理办公室， 岛 T， 高校要求其能够把行政管理、教务管理、思想道德工作管 作 绩 州 效 技 理、学生管理、财物管理、后勤保障等工作“面面俱到”。管 石}c畦|＼F獬 理人员面临的工作压力日益增加，导致许多办公室管理人 低 AK i i、D区 』 员成年累月地感到倦怠乏力，难以恢复正常的精神饱满状 ——‘小 t作压力 量太 态，这些都是由于工作压力过大造成的。如若不能有效的 图I 工作压力与工作绩效关系田 舒缓工作压力，必将影响其工作绩效。基于此，将从高校办 图中的这条曲线，可称之为工作压力——工作绩效曲 公室管理人员的工作压力与工作绩效的关联性着手，探讨 线，依据工作压力的大小和工作绩效的高低，本文把它与平 其工作压力的来源，并给出个人和组织层面舒缓压力的对