全球眼无线视频监控业务客户经理培训资料.pptVIP

手 机 客 户 端 软 件 下 载 界 面 手 机 客 户 端 功 能 管 理 界 面 手 机 客 户 端 登 录 页 面 手 机 客 户 端 重 登 录 界 面 手 机 客 户 端 参 数 设 置 界 面 实 时 视 频 点 位 列 表 界 面 实 时 直 播 和 云 镜 控 制 界 面 手 机 客 户 端 图 片 管 理 手 机 客 户 端 系 统 帮 助 关 于 手 机 客 户 端 退 出 手 机 客 户 端 业 务 受 理 开 通 流 程 客户新装视频管家及其全球眼无线视频监控业务的受理开通流程： 业 务 受 理 开 通 流 程 客户已使用视频管家业务，需新增加全球眼无线视频监控业务功能的受理开通流程: 业 务 受 理 开 通 流 程 业 务 变 更、退 订 流 程 业 务 变 更、退 订 流 程 售 后 服 务 流 程 客户发现故障后直接拨打10000+9进行申告，或通过客户经理拨打10000+9进行申告，由10000号将故障送各本地网维护进行初判，对全球眼无线视频监控业务客户端问题进行重装处理等，对属于视频管家业务故障的按既定流程进行故障处理；若本地网维护人员不能判定故障时，由本地网维护人员拨打天翼公司800电话需求支撑，若800判定故障属于平台问题的由天翼公司进行故障处理，若不属于平台故障的，返回本地网维护人员进行故障处理；当遇到较为特殊和难以解决的故障时，由天翼公司片区技术人员向天翼公司项目组反映情况，项目组将协同本地网及片区人员解决故障。 业 务 计 费 全球眼无线视频监控业务使用费收入暂《中国电信集团会计核算办法有关问题的补充》（财务〔2007〕103 号）列帐，列入“经营收入-增值及综合信息应用服务收入-视讯应用业务收入-安全监控收入-全球眼收入。 目前业务的开通与手机号码的关联采用手机号码松相关型，即业务在受 理开通、业务使用过程中，对手机号码不依赖，通过电信提供的全球眼无 线视频监控业务用户账号（含密码）进行认证、计费、业务管理等。 全球眼无线视频监控业务用户账号是指用户通过手机登陆全球眼无线视 频监控业务客户端软件所需输入的账号（含密码）。全球眼无线视频监控 业务用户账号与用户在全球眼（包括视频管家）系统中使用的账号将有所 区别，由电信在系统中将两者自动进行关联。 业 务 要 点 业 务 资 费 全球眼无线视频监控业务费用包括两部分：业务使用费、数据流量费。 业务使用费：指客户使用全球眼无线视频监控业务时，按开通的账号数量支付的费用，按月收取。全球眼无线视频监控业务使用费用为每个账号20元/月。 数据流量费：指客户使用全球眼无线视频监控业务时所产生的数据流量费用，按C 网数据业务标准，单独计费，按月收取。 业 务 定 位 全球眼无线视频监控业务主要面向原全球眼（包括视频管家）的行业客户（集团客户）及中小企业客户，其一般拥有自己专有或授权使用的监控资源。 商铺/大型商场 网吧等 企业/工厂 住宅小区 幼儿园 行业/管理部门 前言 业务描述 手机客户端操作流程展示 技术架构、功能特点及业务优势 业务流程及业务计费 目录 应用场景 全球眼无线视频监控业务技术架构 ◆全球眼全国业务中心 全球眼全国业务中心主要用于全国性监控资源的发布、呈现，各级SM/CMS接入全国业务中心进行资源查询、定位等。 ◆ ISMP 综合业务管理平台，是中国电信移动业务网络中重要的业务管理中心。主要负责数据增值业务的用户管理、SP/CP管理、内容管理、产品管理、定价管理、鉴权/计费、定购关系管理、终端管理、统一配置管理、用户门户、SP门户、统计分析等功能。 根据全球眼无线视频监控业务功能要求，ISMP与MSP、PSS、全国门户等协同工作，主要实现PU资源发布、资源/用户等业务信息同步、用户定购关系检查、业务计费、业务控制等业务功能。 ◆ MSP MSP 是全球眼无线视频监控业务的应用平台，主要实现业务的统一接入访问入口，用户认证入口，用户监控权限列表展示，并通过与全国门户、全球眼平台的SM 进行信息交互，协同完成业务定购、退订关系的查询、用户认证及权限列表查询等功能。该系统需要完成业务呈现、频道展示、业务订购、资源搜索、热点排行等功能。 ◆ SM/CMS SM/CMS为全球眼平台的管理控制中心。根据全球眼V3.0规范中对CMS的分层要求，SM从原逻辑实体中分离，负责整体业务管理、资源管理等， 即主要与SM进行信息交互和协同工作。 根据全球眼无线视频监控业务功能要求，SM主要实现用户信息、资源信息的保存和关联，与MSP协同完成用户认证和监控列表返回、用户账户信息同步、PU资源发布、业务定购关系同步等功能。 ◆ M_CU 移动客户端单元，全球眼无线视频监控业务发起方，即系统中的移动客户端软件。 ◆