【论文】3企业文化在企业中的作用.docVIP

企业文化在企业管理中的作用 高 伟 企业离不开文化 一个历史久远的破损的陶片不能说话，但考古学家能从它的材质，加工方法以及刻在上面的图案和花纹中读懂古时的文化；信奉佛教的藏民在朝拜佛祖时没有大声的表白，但人们从他们的行为中可以体会到什么是“虔诚”，旧封建礼教（可以理解为一种社会礼仪制度）致力于教化民众，劝人向善，因为文化本来就是通过物质，行为，制度等体现出来的东西。 因此，尽管文化是一种相对抽象和无形的东西，但只要有人类存在的地方，它就是一种客观的存在，而不管你是否意识得到。 企业也是一样，自建立的那天起，它就有了自己的文化，只是在刚开始，企业的文化正处在萌发和成长阶段。此时，企业也属于“新官上任”，对如何经营这家企业也没有十足的把握，但希望把自己的想法渗透到企业经营管理的各个方面。虽然新雇佣的员工希望尽快适应环境，尽快了解和适应企业的管理方法和领导风格，但他们也有自己相对独立的文化背景和工作方式。于是各种想法，行为与制度等开始“摩擦”：和“碰撞”。随着时间的推移，企业文化和员工之间都有了进一步的了解，每个人对自己的角色有了更清晰的认识，对在这家企业里如何与人打交道，如何做事有了一个基本的把握，企业文化也就相对固定不变,此时尽管一些人可能意识不到企业文化的存在，但它的的确确“隐藏”在这家企业中。 下面，我把我熟悉的一家年青企业里发生的几则“小事”分析该企业文化的几个侧面。 今年企业效益不错，年底老板给每个员工发了一个大小不等的“红包”。小李在这家企业一年多了，在此期间，他表现出很强的工作能力，也自认为业绩比较突出。在年底的庆功宴上，老板还主动和他喝了一杯酒。虽然表面上不太在乎，但在他心里，他迫切希望得到老板的肯定，哪怕是一次面对面的私下谈话。 小张是一个颇有头脑的人，他对如何改进工作有了一些设想，也很想将自己的想法告诉老板。但是，他担心同事们的冷嘲热讽，也担心他的想法在老板看来很幼稚，更不愿太“出风头”，所以始终没说。 尽管以上说的尽是一些小事，但小事的背后有文化。第一件小事，即便是红包里的内容------钱有较大的差别，但“每人都有”的事在一定程度上反映了老板照顾所有员工“面子”的强调平衡的心态。“平衡”便成为该企业文化的一个重要组成部分。第二件小事，老板委婉地表示鼓励，主动喝一杯酒，反映了中国文化“含蓄”的一面。另外，员工自认为的“业绩比较突出”在企业高层管理者看来并不突出，因为员工一般从自己的角度看问题，而老板则是从全局的角度看问题，个别部门个别员工的突出业绩在整个企业里大排队，也许只能属于中流水平。但是不管小李的业绩是否真的突出，老板迟迟“不表态”的事，一方面更加印证了该企业“含蓄”的文化，另一方面也显示出老板在人才培养上不够成功，企业的激励机制也不够完善。第三件“小事”，至少反映出该企业在管理方法上没有“发动群众”，没有做到群策群力。同时，也可以看出中国传统文化的“中庸之道”对企业文化的影响。 企业文化是客观存在的，任何小事的背后都有文化，任何小事都已不是小事，而是事关企业文化与形象的大事。 企业文化是什么 不同的人对企业文化有不同的理解。有学者统计，人们对企业文化的定义已近200种。 我选择其中比较有代表性的三种供参考。 人们谈到企业文化，通常是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。 企业文化就是由“传统氛围”构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取，守势或者灵活，这些价值观，构成公司员工智力，意念和行为的规范。 管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代之相传。 所谓企业文化，就是企业信奉并付诸实践的价值观念。也就是说企业信奉和倡导，并在实践中真正突出的价值观念，就是企业文化。 企业文化是企业的灵魂所在，是企业生存发展的指导，是规范企业及员工行为的总的指导思想，应该在企业的各个方面得以理解。然而，从客观的角度来看，企业文化不是一两句话就能说清楚的，而是一个多侧面的体会。它包括以下几个侧面。 1.主流文化与次流文化 例如，一些企业虽然以极大的声势来营造“大胆改革，锐意进取”的气氛，但在实际工作中都盛行相互推委，从表面上看，前者为主流文化，因为它是由企业的领导者发动的。但是，从实际的影响力和影响面来看，后者才是真正的主流文化，因为它是企业内部多数员工在内心里信奉并在工作中施行的文化。如果认真推敲，前者连次流文化都不是，因为次流文化也是企业中的一种客观存在，只是影响力和影响面较少而已。而“大胆改革，锐意进取”，“以人为本”，“创建学习型知识”等文化，在一些企业里只是一些漂亮的口号。尽管领导煞有公事，无奈员工自有章程。 2.企业倡导的文化与员工执行的文化 严格的说，人们通常所说的“企业文化”并非是真正意义（或现实意义）上的企业文化，而是企业所倡导的文化---即企业领导者