充分利用信息技术“三板斧”提升检测业务受理水平.pdfVIP

十八届三中全会提出了“政府 方式早就过时了。根据笔者的构想， 确认后进人第三阶段。 购买服务”， “质检机构和政府脱 网上业务受理流程可根据需要设成如 第三阶段，受理人员和客户确 钩”，在这种背景下，全面提高国有 下六个阶段，委托方和受理方都能清 认大致检验周期和检验费用，随后进 质检机构的市场竞争能力，显得尤为 楚看到阶段号以及具体的流程进度。 入第四阶段。 重要。福建省质检院正结合院内部管 第一阶段，用户进行注册。注 第四阶段，客户打印系统自动 理系统的更新(从客户端／服务器模 册用户即可拥有一个二维码，用户可 生成的带有防伪底纹和二维码的委托 式转变为浏览器／111i务器模式)积极通过手机扫描该二维码快速进入其用 协议书。将加盖公章的协议书原件和 进行外网升级，将这两套系统无缝对 户界面。临时用户也可注册一个I临时 样品通过快件寄给业务受理人员，同 接，以期推动网络业务受理。 账户，系统自动生成用户名，给出随 时开始支付检验费用。特殊客户提 笔者看到IT技术的应用为本单位 机密码，该用户名随检验完成或终止 交加盖公章的协议书扫描件也视同接 业务工作发挥了更大的作用，想以改 而停用。用户身份认证的风险可通过 受。协议客户通过授权批准，可简化 进本单位业务受理的一些浅见为例， 检验报告备注“网络受理”方式进行 流程，由业务人员直接网络打印委托 抛砖引玉，希望对提升质检机构业务 规避。我们对熟悉的公司客户也可通 协议书，不必加盖公章。 水平感兴趣的读者提供些思路。 过另外设定变化的身份密码对共用的 为确保收到的委托协议书和网 笔者认为网上业务受理应成为 公司用户进行身份确认，防止离职的 上填写的协议书的一致性，可仿效 业务开发的重要手段，可通过“三板 客户员工尤其是协议客户继续使用该 CCAA(中国认证认可协会)对认 斧”实现既定目标。 用户名进行委托业务。 证人员再注册时采用的先保存后提 在这一阶段，用户要完成检验 交的设计，将打印和提交的功能绑 第一板斧：通过六个阶段的 需求的填写，形成初稿。不熟悉标准 定，即打印的同时自动提交，若已经 业务受理流程全力提升用户体验 的话，可查询资料库中的标准号，在 打印必定已经提交，打印前可以更改 外网上要给网上业务受理留出突 添加我院的微信公众号后通过微信 并保存，打印后则不可更改，否则就 出和足够的版面。网上受理模式我们 支付等方式下载标准。先由软件把 要重新生成二维码，这样保证了协议 可参考中国质量认证中心业务管理系 关，提示不符合基本填写要求的内 书内容和二维码的对应关系。 统2．1版中认证受理的模式，委托检 容。用户提交后，等待审定。 我们可通过和协议书上一致的二 验用户可以个人或公司名义注册成为 第二阶段，受理人员审阅委托 维码样品标识(可选几种打印尺寸) 会员，在网络上提交检验申请。根据 协议书，可根据客户的授权直接修改 来识别邮寄来的样品，也可通过客户 网页上的提示，进行模块化的委托协 协议书或者给出修改意见。如果没有 上传到网络上的样品照片来辅助识别 议书填写(可参考美国领事馆签证网 问题，确认后直接进入第三阶段。用 样品。业务受理人员收到协议书后， 上申请)，下载委托协议书电子版的 户修改协议书后再次提交，受理人员 可用扫描仪读取委托协议书，在网上 中国质-技术监督2。15·4 51 万方数据 vIEwP。lNT l质量观点QuALITY 提交协议书及样品的确认信息(类似 占用我们的空间，不占用我们的时 客户资源。 物流查询)，自动生成流转卡，并通 间。自助受理降低我们的人工成本， 我们应采用现代企业管理模 过自动短信向客户告知。应形成业务 理应降价，这样对客户也有吸引力。