公共部门培训.pptVIP

第五，培训范围广泛，培训内容系统化。美国公务员培训的范围涵盖了从高级公务员到普通公务员及新任公务员等各方面的人员，主要有针对新任公务员的任前培训、对在职人员的任职期间的培训、高级文官的培训等等。1974年的《雇员综合培训法》规定了对失业公务员的培训，从而扩展了对被辞退公务员的培训工作。1977年，美国总统签署政令，宣布实行“总统管理实习生计划”，联邦政府每年从大学硕士或博士毕业生中选录200—250人，由各部门安排见习培训，两年后给予职位。美国公务员培训的课程设置是根据培训目标和学员需求来设置的，但总体要求是重视对公务员解决公共问题的能力的培养。 第六，培训方式多样化，广泛采用案例教学、模拟教学、现场观摩、理论讲授、练习、小组教学等教学方法。案例教学是美国公务员培训中应用最为广泛的教学方法，由老师提出一个比较典型的管理问题和政策问题，然后给学员提供政策问题或管理问题发生的背景，并给学员指出该问题所面临的困境以及可能的解决方案，如哈佛大学肯尼迪政府学院现有1300—1500多个教学案例，拥有世界上最大的公共行政和政策案例库，其中最受欢迎的案例约有100多个。案例教学在公务员培训中很受欢迎，尤其在高级官员培训中很重要；这些人的特点是愿意自己参与、自己活动，而不愿听别人去讲。模拟教学通过学员在模拟情景中的角色扮演来培训他们的管理技能，招聘政府官员尤其是政府中的高级官员来做兼职教员。 第七，专职教师与兼职教师相结合，建设一支高素质的教师队伍。美国院校中从事公务员培训的教师主要分为两类：专职教师和兼职教师。兼职教师是政府部门或公共机构中具有丰富的政府实践经验并具有一定研究能力的高级管理者，如美国联邦行政学院专门聘请政府部门的高级官员、企业管理专家、公共部门管理人员担任本院的兼职老师，他们不仅能上台讲授，同时也能组织小组交流、研讨、评估等活动；专职教师的要求则比较高，一般必须具有博士学位，较多的学术成果，并在学术界有较高声誉。在美国，许多政府高级官员都在自己的政治生涯中与大学保持密切的联系，大学也需要这些人上讲台，因为大学老师的经验永远也不能取代政府官员的经验。 法国 英国 二、中国培训的内容 1、内容 政治理论 职业道德 政策法规 业务知识 文化素养 技能 2、事业单位培训内容 第四节 公共部门人员培训的方法 一、经典培训方法 1、呈现式培训法 讲授法 视听法 2、参与式培训法 研讨法 ；案例分析法； 角色扮演法；情景模拟法 观摩范例法 二、现代培训法 电子化培训 管理游戏培训法 自助培训法 拓展训练 三、管理开发培训法 1、自我意识的培训 敏感性训练 相互作用分析 2、管理和领导技能的培训 结构化面试 无领导小组讨论 公文处理法 心理测验法 情景模拟测验法 3、基于胜任能力的管理与开发 四、培训方法的选择 选择科学的培训方法注意的问题根据： 把培训目标的考量放在首位 根据培训者不同特点采用不同方法 根据培训预算进行选择 考虑不同方法的优缺点 第五节  公共部门人员培训的实施与评估 一、培训方案的实施 确定受训者 选定培训师 确定教材和大纲 确定培训的种类和方法 选择培训的时间和地点 准备好培训的经费和设备 二、培训评估模型及选择 1、柯克帕特里克培训的四级模型 反应层评估 学习层评估 行为层评估 结果层评估 2、考夫曼的五级评估模型 较前增加了社会问题 3、CIRO模型 情景 投入 反应 结果 4、CIPP模型 情景 投入 过程 结果 5、菲利普斯的五层次ROI模型 行动 学习 工作 组织结果 投入回报 培训评估 培训评估内容 培训评估的标准 培训评估的方法 三、评估培训的内容 1）培训者评估 2）培训本身评估 3）培训效果评估 培训评估的标准 反应标准 行为标准 业绩标准 标 准 重 点 反 应 受训者满意程度：他们是否喜欢这些项目？讲授的过程是否清楚且有用？他们是否确信他们已经完成所学的这些材料 学 习 知识、技能、态度、行为方式的收获：他们是否掌握了所教授的知识和技能？他们是否能谈论以前所不能谈论的知识？他们是否能在培训（角色扮演）中表现出适当的行为 行 为 工作中行为的改进：他们现在是否能做以前所不能做的事情？他们能否在工作中表现出新的行为？绩效是否有所改善？ 结 果 受训者获得的经营业绩：在生产率、成本节约、反馈时间、工作绩效的质量或数量等方面是否有确实的成效？培训项目是否有实用价值 培训评估的标准 6.5.3 培训评估方法 访谈法 对比法 自我评估法 行为观察法 三、公共部门人员培训效益评估的内容 1、反应层面 培训内容 培训师的情况 后勤保障情况 2、学习层面受训者 受训