经营快乐核心价值观在企业中运用.pdfVIP

何孝国：经营快乐的核心价值观在企业中的运用 经营快乐的核心价值观在企业中的运用 何孝国 （重庆富士电梯有限责任公司 重庆 400020 ） 摘 要：企业在生产和经营活动中，并非孤立的存在，企业作为社会组织中的一员，必然要承担起一定的社会责任，企业 要培育良好的口碑，赢得顾客的恒久信赖，实现快乐经营和可持续发展，必须为顾客提供优质的产品和服务价值，并与顾客 快乐合作；将“经营快乐”的理念作为企业核心价值观，无论是对于企业的良性发展，还是和谐社会的打造，均具十分重要的 现实意义。本文主要探讨经营快乐的核心价值观在企业的运用，以期为企业实现“快乐经营”提供理论支持。 关键词 企业；经营快乐；核心价值观 ： 一个组织是靠一群拥有共同愿望与目标的人聚集起来，愿意 能覆舟。企业要实现组织目标，必须依靠广大员工的创造性劳动。 为其愿望和目标共同奋斗的团体。这个组织是否富于战斗力，与这 只有高度重视他们的利益，帮助他们成长，营造尊重劳动、尊重知 个组织的人力资本综合素质尤其是精神状态所呈现的能量密切相 识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，通过良好的激励机制、优秀的 关。做大做强企业，需要管理者用心去经营，同样，快乐也是需要经 企业文化引导以及员工心灵辅助管理，促进员工快乐工作，快乐生 营的，因为快乐是人们永恒追求的目标，人人都有追求快乐的美好 活，充分激发他们的活力，才能促使员工创造性的工作，为顾客持 愿望。快乐本身就是一种财富，是一种放之四海而皆准的正向能 续创造卓越的产品和服务价值。 量，经营快乐同样也能创造财富，因为每一个组织目标实现的载体 其次，实现顾客快乐是企业获得持续发展、持续盈利的关键， 都离不开人，人的状态水平决定了人的执行力，从而决定了组织目 提供顾客快乐是企业实现快乐经营的核心价值，顾客获得卓越的 标实现的最终水平。近年来，员工心理援助计划（EAP）已经逐渐进 产品和服务价值是顾客快乐的基础，而合作过程中的快乐价值传 入企业人力资源管理的领域，成为人力资源管理的重要方法。如果 递则是促使企业之间长久战略性合作的纽带。 说员工心理援助计划（EAP）是主要面向员工，实现企业健康组织 再次，顾客获得快乐的价值，企业同时也赢得了与之的长久合 管理目标的重要服务项目，那么经营快乐则是全方位的管理目标， 作和交换价值的顺利实现，从而促进了股东价值的增值，企业因此 也是和谐社会的高级目标，具有更高的思想境界，适合于任何类型 可以开足马力，获得长足的发展与壮大。股东可以在更大的平台上 企业。 做更加有意义的事情，从而股东快乐的价值得到更好的体现。 一、企业经营快乐的目标 另外，以经营快乐作为企业核心价值观，还可以避免企业盲目 一是促进内部顾客的满意，达成员工的快乐，提升员工价值的 的扩张，只顾自身利益而忽略其他相关方的利益，甚至危害其他相 实现水平；二是促进外部顾客满意，为其提供顾客满 关方的利益。经营快乐首先是要对他人和社会带来快乐价值，这样 意的产品及服务价值，达成顾客的快乐；三是促进企业股东财 才能得到他人和社会的认可，与他人和社会和谐快乐相处，从而更 富的增值和满意，达成股东的快乐；四是促进企业其他相关方（包 加有利于企业良好形象的广泛传播和企业价值的实现。 括经营者、供方和合作者、受企业或其产品影响的团体和公众、政 三、促进内部顾客满意，达成员工快乐，提升员工价值实现水平 府主管部门）的满意，达成他们的快乐。企业经营快乐模型如下图： 一是将经营快乐作为企业组织的重要目标，作为企业经营者 的重要经营目标指数，并将其层层分解，细化到每一个部门目标乃 至岗位目标中去。 二是做好企业文化宣传与培训，将经营快乐的核心价值观注 入丰富的