网络品牌视角下网络消费者重复购买营销策略.pdfVIP

Network Economy | 网络经济 网络品牌视角下网络消费者重复 购买的营销策略 □巫月娥 [ ] 摘 要 影响网络消费者作出购买决策的因素一直以来都是学者的研究热点，特别是如何促使现有顾客作出重复购买的决策 更为重要。在此提出影响网络消费者重复购买行为的网络品牌因素，包括网络品牌认知、网络品牌满意度、网络品牌 信任、网络品牌个性。同时针对这些因素就促进网络消费者重购行为提出几点营销策略。 [ ] 关键词 网络消费者;网络重购;网络品牌 [ 中图分类号] F724． 6 [ 文献标识码] A [ 文章编号] 1006 － 5024 ( 20 13 ) 0 1 － 0 105 － 04 [ ] “ ”( ) 基金项目 漳州师范学院杰出青年基金科学研究资助项目 网络消费者重购行为研究 批准号: SJ 10 11 [ ] ( ) 作者简介 巫月娥，漳州师范学院管理科学系讲师，管理学硕士，研究方向为营销管理。 福建漳州 363000 : Abstract Factors influencing online consumers to make purchase decisions has been the study hotspot ， especially how to make existing customers to make repeat purchase decisions． This article ， based on the existing literature and research achievements ， summed up the e-brand factors influencing network consumer repeat purchases ， including e-brand perception ， e-brand sat- isfaction ， e-brand trust and e-brand personality ， and put forward some marketing strategies about how to promote the network consumer repurchase behaviors． Key words: online consumer; online repurchase; e-brand 一、问题的提出 商店重复购买。网店成功的关键因素之一是拥有一 个重复购买的忠实客户群，从理论上看，保留原有顾 随着生活水平的提高、生活节奏的加快，消费者 客比吸引新顾客的成本要低廉、难度要小，为了留住 的购物行为发生了极大的变化 网上购物作为一种 ， 老顾客，促进网络消费者重购，网络企业开始重视网 《 新型的消费模式，日益受到人们的关注。根据 第29 络品牌的建设，提高网络品牌的忠诚度，一批有口碑 》 次中国互联网发展状况统计报告 ，截至20 11 年 12 的网络品牌纷纷涌现，例如