零售企业竞争优势来源分析.pdfVIP

经营管理 !#$% !’(%#)*+, *’) 零售企业 竞争优势来源分析 ! 肖 怡 ! ! ! ! 竞争优势是指零售企业拥有 务 更好的位置和购物环境 更 系 就如同与顾客的关系一样 ! ! 不同于竞争对手的独特能力 这 低成本的运作也是枉然 因此 需要经过长时期的培养而且不会 一能力使其在某一零售市场上处 商品因素是其他因素的基础 其 轻易被竞争对手所侵蚀 此外 ! ! 于领先地位! 能超越竞争对手而 他各因素只有围绕商品这一核心 有条件的零售企业也可以大力开 赢得消费者 建立一种竞争优 因素来展开才能发挥应有效应 发自有品牌商品! 通过取得商品 ! 势 意味着零售企业在竞争中为 零售企业通过商品来确立自 商标的专有权而形成自己独特的 自己所占据的零售空间树起了一 己竞争优势的主要方式有# 商品优势 座围墙 这堵墙使得竞争对手难 商品范围更广 种类更多 服务 ! ! ! # 以同自己所占据的零售市场中的 更具选择性 能满足一站式购物 顾客服务的重要性来自于零 ! 顾客发生联系 有效地阻止了竞 需要 商品质量更可靠 在相近 售业本身的特点 因为零售业是 ! $ $ ! ! ! $ ’ ( ! 争对手的进攻 从而使该零售商 质量基础上 商品的售价更低 与顾客 密切接触 的行业 以 ! ! 可以保持优势 将竞争压力降到 商品更新率高 更具时尚性和新 顾客为导向的经营观念决定了顾 最低! 并且较长时间地提高利 颖性$ 开发出独特的自有品牌商 客服务是零售经营活动的基本职 润 零售组织是由一系列经营要 品 能 顾客选择一家零售商店 一 ! 素有机结合而成的 当某一零售 与制造业不同的是 零售企 是为了购买称心如