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中国联通总部电子化营销服务平台规划 目录 规划电子化营销服务平台的位置 规划电子化营销服务平台的总体功能架构 功能描述-1/3 功能描述-2/3 功能描述-3/3 目录 电子化营销服务平台系统接口集成关系示意图 电子化统一营销服务平台与CRM等系统的数据管理原则 电子化统一营销服务平台与CRM等系统的数据分布示意图 数据分布描述 目录 技术架构的重点是保证整个系统在流程、服务、数据三方面的整合 举例说明 总部电子化营销服务平台总体功能架构 总部电子化营销服务平台集成关系及数据分布 总部电子化营销服务平台技术架构 业务运 营支撑 自有渠道 社会渠道 集团客户 合作伙伴 公众客户 营销服务信息展示 网上商城 客户 自助服务 积分商城 合作伙伴管理接入 订单管理 支付管理 社区论坛 统一接入门户 营业受理接入 统计报表 电子化营销服务平台 渠道管理接入 服务管理 物流管理 营销管理 商品管理 客户管理 积分管理 内容管理 信息管理 业务管理 公共支撑 运营监控 安全管理 流程管理 系统管理 门户展现 日常工作支持 接口管理 搜索引擎 加盟网站 支付网关 物流仓储 第三方 CP/SP 客户关系管理 经营分析 合作伙伴管理 计费/结算 客户服务系统 营销服务信息展示 网上商城 客户 自助服务 积分商城 合作伙伴管理接入 统一接入门户 营业受理接入 渠道管理接入 信息管理 业务管理 公