中国联通新一代销售服务管理系统建设方案.pptVIP

－*－ 3G电子化销售平台 总部CRM 省分CRM 省分CRM周边系统 省分客服 信息获取类接口，包括产品、业务资源和渠道信息直接从总部CRM获取 业务受理逻辑类接口 订单同步接口 原有接口保持不变 界面调用 二阶段系统间集成关系示意 省分Billing 省分Billing周边银行系统 界面调用 原有接口保持不变 原有接口保持不变 信息获取类接口，计费帐务相关信息 一卡充系统 卡激活接口 二阶段系统接口内容 阶段 接口系统 接口内容 接口方式 二阶段 3G电子化销售平台和总部CRM 3G电子化销售平台负责受理界面，所有信息都调用总部CRM系统提供的服务来获取。CRM相关信息由总部CRM直接提供，如订单、产品信息、三户资料和号卡等，BILLING相关信息由总部CRM调用省分CRM服务获取，如账单和详单等 服务调用 总部CRM和省分CRM（服务开通） 总部CRM将订单信息通过省分CRM发给服务开通，完成网络开通 服务调用 总部CRM和省分BILLING 省分CRM将三户信息同步给省分BILLING，省分BILLING为总部CRM提供账务信息（如：欠费查询、余额查询等） 服务调用 省分BILLING系统的其他接口 保持不变 保持不变 一卡充和总部CRM CRM系统调用一卡充系统的服务完成卡激活 服务调用 省分CRM周边系统接口 周边系统与省分CRM之间的接口保持不变，由省分CRM向对端系