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现场现场 FIELD MANAGEMENTFIELD MANAGEMENT ASSESSMENTASSESSMENT 现场管理过程中质量文化的建设 上海纳铁福传动轴有限公司 近些年来，面对国内汽车市场的激 传动轴国产化道路起步，通过引进吸收 墙，并通过质量文化问卷调研、质量理 烈竞争和各大汽车集团的快速发展，身 先进技术、经过数次产品试验，最终攻 念小故事征集、质量文化主题月、质量 处汽车传动轴行业的上海纳铁福传动轴 坚克难、填补国内等速节技术空白时， 文化全员宣贯和建立质量文化青年服务 有限公司（以下简称“纳铁福”），抓 就对“质量”有了深刻的理解。当我们 队等6项主要活动，让每个员工了解和 住新时期的发展机遇，导入GB/T 19580 与“质量”结缘、“质量”与企业相生 知晓，通过相互交流学习使质量文化手 《卓越绩效评价准则》和卓越绩效模 相伴时，质量文化理念和意识就已在 册得到推广实践。 式，提出了“立足上海、面向全国、走 “点滴起步”的实践中、“细节着手” 其次，公司在工厂和车间现场， 向世界，从优秀走向卓越”的新理念和 的过程中和“员工做起”的推进中逐渐 结合生产实践开展了形式多样的推进活 发展方向，加强企业文化建设，形成了 体现。 动，进一步营造质量文化氛围。在车间 以“精益、卓越”为特色的企业文化价 随着汽车工业的高速发展，公司 现场，建立由员工参与的“零缺陷”质 值体系，为推进现场管理和提升企业核 制定的发展战略，推行卓越绩效模式， 量承诺墙，通过建设生产线卓越管理样 心能力，奠定了重要的基础。 确立了“持续改进、产品一流、服务至 板单元，树立现场管理标杆以点带线和 诚、用户满意”的质量方针，形成了公 带面。发布改进课题由员工自主组织 一、以“精益、卓越”为特 司追求卓越的“全时驱动、全员驱动、 QC小组，开展质量改进活动。在装配 色的企业文化价值体系 全链驱动、全域驱动”的 “四驱”质 区域，公司组织挑战杯技能大赛，提升 纳铁福的中外投资方上汽集团和 量文化。公司重视企业文化和质量文化 员工操作技能；组织工厂改善大会，形 GKN集团拥有深厚的文化底蕴，公司 建设，形成文化价值体系，不仅对落实 成具有生产一线特色的改善平台，通过 通过推行全面质量管理、建立质量体系 企业发展目标和战略部署的各项举措和 个人申报、车间选拔、集体选送、入围 和实施卓越绩效模式等先进质量管理方 推进现场管理具有重要作用，同时也是 认证评出以一线员工命名工作法和工厂 法，吸纳国内外先进文化的精髓，既秉 企业核心竞争力的具体体现。 改善金、银、铜奖；此外，配套编撰现 承了上汽集团和GKN集团企业文化的 在质量文化建设过程中，首先需要 场《改善》双月刊，用丰富活泼的方式 优点，又体现了企业在发展过程中的特 企业以丰富多样的宣传和培训形式，营 推广现场改善。 点，以“精益、卓越”为特色的企业文 造有利于质量文化认知的现场氛围，公 在全员参与质量文化活动的形式方 化价值体系，为实现企业“从优秀走向 司专门组织大会由总经理主持发布“四 面，车间还通过组织内部讲师团活动， 卓越”发展方向提供了精神动力。 驱”质量文化，颁发质量文化手册，并 开展形式多样、多层次的培训，编写系 25年前，当纳铁福人从乘用车等速 在各工厂醒目位置设立质量文化展示 统的质量教育和操作宝典的口袋书，使 22 中国质量 总第 期 CHINA QUALITY 2014/02 392 员工在现场就能接受质量文化和理念的 链、全域的“四驱”管理目标。 (二) 行：有法推进，运用先进工 熏陶，并通过现场自主参与、操作和流 1.全时关注现场工作绩效。在质量 具策划改善活动。 程改进来体现质量文化的有效性。对 文化落地的过程中，从工厂到车间、 在建设“四驱”文化的进程中，我 新员工，车间规划“通用基础知识、 班组都层层制定业务计划书，全时关 们把对“质量”的理解，提升到“大质 岗位技能知识、综合素养知识”3大类 注现