中国电子认证业务创新发展策略探讨.pdfVIP

2011年第09期 科技嚣向导 ◇高教论述◇ 中国电子认证业务创新发展策略探讨 张红涛 (上海理工大学管理学院MBA学员 中国 上海 200093) 我围电子认证企业更倾 向于对现有产品和服务进行改 良而不是 中国电子认证企业如果能获得更多的专业技能和经验 ．将会跨进 开放全新的产品 围外的企业更关注产品根本性的变革 激烈的竞争 服务转型的成熟阶段，企业 公成为 电子认证安全解决方案提供商—— 和生存压力使得我国的电子认证企业更关注价格竞争而非产品的差 向用户提供解决关键电子认证安全业务 问题的方案 成熟的解决方案 异化。我国的电子认证企业更注低端市场求胜 ．在这个市场低价格比 不仅要洞察和挖掘客户潜在需求，还要利用强大的专业服务体系协助 产品差异化更为重要 产品的低价格导致了低利润 ．低利润限制了对 客户解决盘根错节的问题 交付给客户的想要的成果．客户不必再为 高成本基础性研究的投资 中国的电子认证企业必须要为客户提供高 具体细节和方案内部产产品组件的配合问题而操心 通过这种高价值 附加值的产品和服务．进行不同形式的产品和服务创新 的服务 ，中国电子认证企业可以摆脱 “电子认证产品提供商”的薄利、 1．基本创新能力提升企业价值 低附加值的角色．在未来的竞争中抢 占先机 为了战胜我国电子认证企业产品创新面临的挑战．可以通过掌握 向服务转型不仅要开展和深化服务业务．还要修炼内功 通过业 基本的创新能力 务模式、组织人才、企业文化、运营模式的变革从根本上推动服务转型 1．1市场规划 适应新的业务需要 中国电子认证企业应该采用规范的流程和方法收集客户需求和 2．1我国电子认证企业 向服务转型的路线图 市场发展的趋势．并把信息和产品开发流程结合起来 通过市场的规 对于中困电子认证企业来说．向服务转型意味着企业需要重新思 划重点关注获胜潜力高的项 目．增加销售收入降低成本 考如何为客户创造价值 ．触发业务变革行动 1．2产品组合管理 2．1．1我国电子认证企业 向服务转型的路径选择 中国的电子认证企业应该运用产品组合管理方法评估、筛选以及 我国电子认证企业向服务转型是一个渐进的过程 依据向客户提 对项 目优先排序．使有限的企业资源等到最有效的利用．以获得长期 供 电子认证产品服务价值的大小和业务模式的转变程度 ．电子认证企 的企业盈利能力和市场份额 业从聚集产品阶段出发．可选择两种转型模式：提供基于产品的增值 1．3研发管道管理 服务和脱离产品的专业服务 我国电子认证企业应致力于以服务为核 产品从概念到上市整个过程中．中国电子认证企业应该具备事先 心竞争力．最终过渡到提供服务导向的电子认证安全解决方案的成熟 确定检测点确定 、筛选和评估每一个项 目的能力 按照一套严格的评 阶段 。 估流程．在每一个评估点．按照确定好的标准进行评估。标准如：是否 (1)聚集电子认证产品的初始阶段(转型前) 拥有核心技术产品可支付能力、产品是否可靠以及产品是否支持整体 电子认证企业仍然是传统意义上的电子认证产品提供商．企业绝 战略 目标 大部分的收入来 自于电子认证产品的销售．没有服务项 目或者只提供 1．4开发平台管理 最基本的产品服务，如：硬件售后维护服务，证书更新服务。企业缺乏 中国电子认证企业应具有建立共用的开发平台和技术战略的能 充足的服务专才和差异化的服务来提高竞争力 力．同一产品系列采用共用的开发工具、开发结构和开发计划。使不同 (2)基于电子认证产品的增值服务模式 产品之间表现出共用性、兼容性、标准化的特征。不仅可以降低