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中消协农机质量投诉监督站： 2010年为农机户挽回经济损失1190万元 口盖致富 2010年，中国消费者协会 割机投诉 l2件，半喂入收割机 米收获机的投诉 占联合收割机 农业机械产 品质量投诉监督站 投诉 16件 ，其他 l2件。 投诉总量的56．5％。互换割台型 (以下简称投诉站)深入贯彻 2．拖拉机投诉 67件 ，占投 玉米收获机在收获小麦过程中， 《中华人民共和国农业机械化促 诉总量的3l％。其中50马力以 一 般 问题不大；而在收获玉米 进法》，围绕本年度农机质量投 上的大中型拖拉机投诉66件， 时由于装配、调整等问题，往 诉监督管理工作重点，根据 ((农 25—50马力的拖拉机投诉 1件， 往收获效果不佳，且故障率较 业机械质量投诉监督管理办法》 小于25马力的拖拉机零投诉。 高，在得不到及 时的三包服务 和 ((农业机械质量调查办法》的 3．柴油机投诉 28件，占总 或者技术支持时，对农机户作 要求，进一步完善全国农机投诉 投诉量的13％。其 中为拖拉机 业收益造成 了较大的影响，往 监督体系建设，积极开展农机质 配套的柴油机 19件，为收割机 往导致用户投诉 ，因此对互换 量维权宣传活动，认真受理、处 配套的8件，单机 1件。 割台两用收获机的投诉实际上 理农民投诉，维护农机用户的合 4．其他农机具 (如播种机、 是对玉米收获这部分质量问题 法权益，以科学发展观统领投诉 旋耕机 、秸秆还 田机等)投诉 的投诉 。 监督工作，竭力促进我国农机产 28件，占投诉总量的13％。 3．大中型拖拉机是拖拉机投 品质量、作业质量、维修质量和 2010年农机产品质量投诉 诉的热点。在2010年拖拉机投 售后服务质量进一步提高，取得 具有 以下特点： 诉 中，全部是针对大中型拖拉 了较好效果。 ， 1．投诉总量略有下降，机具 机的投诉 ，其中，50马力以上 投诉减少，但集中度有所提高。 的拖拉机投诉66件，25—50马 一 、 2010年农机产品质量 中消协农机投诉站 2010年 力的拖拉机投诉 1件。大中型 投诉情况 收到农机投诉 215件 ，比2009 拖拉机的投诉 问题主要集中在 2010年中国消费者协会农 年的303件下降了29％。其中 发动机、变速箱、离合器、液 机产品质量投诉监督站接受农 玉米联合收获机投诉 52件，比 压系统和轮胎等方面，特别是 民咨询 1887人次，共收到农机 2009年的72件下降了27％；联 发动机动力输出不足的问题尤 用户对各类农机产 品的质量投 合收获机投诉92件 ，比2009 为突出；另外配件供应不及时， 诉 231件 ，受理215件 ，处理 年的 132件下降了30％；拖拉 也是农民反映的主要问题。有 完毕203件，结案率94．4％，共 机投诉 67件，比2009年的93 个别企业开发 出的新产品作为 计为农机用户挽 回经济损 失 件下降了28％；其他农机具投 试销产品销售 ，其在性能和质 1190万元 。 诉 28件，比2009年的36件下