消费者合法权益.pptVIP

（小组讨论和交流）请同学们围绕食品、药品、生活用品、学习用品、家用电器、建筑工程、交通工具、接受服务(吃饭、剪发、旅游)等方面 看完后请同学们思考以下问题: (1)社会上侵犯消费者合法权益的现象既然比较普遍的情况下,作为消费者就必须知道维护消费者权益的基本法律是什么？（一部法律） (2) 作为消费者主要享有哪些权利？（六项权利） (3)消费者在消费时要树立怎样的权利意识?（二个意识） (4)消费者一旦合法权益受到侵害，可以通过哪些途径解决？（五种途径） 一、消费者的合法权利 1.专门保护消费者权益的基本法律是： ——侵权安全保障权的现象 如：瘦肉精 肯德基部分食品调料含有“苏丹红一号” 高压锅爆炸使人们生命财产蒙受损害 阜阳劣质奶粉事件、三鹿奶粉事件 安全保障权指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 （二） 知悉真情权 指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 包括知悉产品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。 ——侵犯知悉真情权的现象 品牌衣服 山寨手机(电池爆炸等) 盗版书 旅游团变相为购物团 “毛发水”