大型房产集团销售人员培训手册【一份非常好的专业参考资料】.pdfVIP

大型房产集团销售人 大型房产集团销售人 大大型型房房产产集集团团销销售售人人 员培训手册 员培训手册 员员培培训训手手册册 销售人员培训计划表 课 程 主 要 内 容 时间（日） 讲 述 人 致 词 公司简介、公司规章制度 0.5 总经理室、办公室 房地产开发 房地产与房地产业、房地产开发经营的程序、房地产开 2 总经理室 基本知识 发经营的风险与开发项目的可行性研究、房地产开发建 设土地使用权的取得、房地产开发建设工程经营管理、 房地产价格与房地产价格管理、房屋买卖经营管理、房 地产物业管理 建筑与规划 建筑一般知识、城市规划（小区规划）一般知识、建筑 2 总经理室 基本知识 结构与构造、建筑材料、建筑装修、建筑风水、住宅新 技术的应用 房地产市场调研、房地产产品定位、房地产价格策略、 2 市场部、企划部 房地产营销 房地产项目推广 中外房地产经纪制度、房地产经纪人素质、现行考试制 0.5 销售部 房地产经纪 度 房地产销售流程 寻找客户、现场接待、谈判、客户追踪、签约、入住 0.5 销售部 销售人员的礼仪与形象、如何塑造成功的销售员、 如 2 销售部 何跟踪客户、如何引导客户看房、如何电话接听、如何 房地产销售技巧 了解客户需求、如何根据不同顾客类别进行相应客户处 理、如何处理客户异议并说服客户、客户心理（人体语 言） 房地产销售 房地产销售常见问题及解决方法、按揭及相关税费的计 2 销售部 的其它相关问题 算、商品房交易的有关政策法规 市场调查 竞争楼盘调查和分析、区域市场分析、潜在客户分析 2 销售部 第一阶段考试 房地产基础知识 0.5 总经理室 关于具体项目 开发团队、建筑规划、小区配套、设备、装修、物业管 2 总经理、企划部 的统一说辞 理、项目SWOT、项目营销策略等 业务演练 针对具体销售的楼盘 2 销售部 市场调查 竞争楼盘调查和分析、区域市场分析、潜在客户分析、 3 销售部 客户积累 第二阶段考试 房地产基础知识结合具体销售的楼盘 0.5 总经理室 现场考试 综合考试 0.5 临时考核组 备注 共22天 目 录 第一章 房地产开发基本知识 第一节 房地产与房地产业 P4~5 第二节 房地产开发经营的程序 P5~6 第三节 房地产开发经营的风险与开发项目的可行性研究 P6~9 第四节 房地产开发建设土地使用权的取得 P1