基于客户结构阶层与BP的PLM客户需求.pdfVIP

浙江大学学报(工学版) Vo l. 42 No. 3 第 42 卷第 3 期 2008 年 3 月 Journal of Zhejiang University{Engineering Scie口ce) Ma r. 2008 基于客户结构阶层和 BP 的 PLM 客户需求 崔 剑，祁国宁，纪杨建，顾巧详，苏少辉，胡 浩 (浙江大学 C^DC^G 国家重点实验室，浙江杭州I 31002 7) 摘 要:为了更详细的分析客户需求信息，提出了面向产品全生命周期管理(PLM) 系统的客户需求管理功能结 构，研究了客户需求获取和市场需求分析理论.在客户需求获取方面，采用客户结构阶层(C^H)方法，在全生命周 期范围内，进行产品性能需求信息的层次化分析;在市场需求分析方面，细分市场结构，应用 BP 神经网络的自适应 和自组织原理，对需求信息进行智能化分类和识别，获取客户需求趋势和产品竞争趋势.结合某服装公司，应用 Matlab 工具箱进行具体实例研究.结果表明，应用 C^H 和 BP 相结合的方法，提供 PLM 企业准确、有效的需求结 构分析信息，最终提高客户满意度. 关键词:产品全生命周期管理(PLM) ;客户需求分析;客户结构阶层(C^H) ;BP 神经网络;市场细分 中图分类号: TH166 文献标识码:^ 文章编号: 1008 - 973X(2008)03 - 0528 - 06 Customer requirement based on customer architecture hierarchy and BP in product lifecycle management system CUI Jian , QI Guo 且ing ， JI Yang-jian , GU Qiao-xiang , SU Shao-hui , HU Hao (State Key Lαborαtory 01 CIlDCIlG , Zhejiaηg University , Hω19zhou 310027 , Chiηα) Abstract: In order to analyze customer requirement information in detail , a management function structure of customer requirement facing product lifecycle management (PLM) system was proposed , and the theory for obtaining customer requirement and analyzing market requirement was studied. On the aspect of cus tomer req Ulrement acqUlsltlO日， the customer architecture hierarchy (CAH) method was adopted to analyze the requirement information of product performance within the range of whole lifecycle; on the aspect of market requirement analysis , the requirement information was classed and identified intellectualized through segmenting the market structure and applying the principle of auto-organize and auto