无线音乐俱乐部业务规范3#46;0.docVIP

目 录 1. 范围 1 2. 规范性引用文件 1 3. 术语、定义和缩略语 1 4. 业务概述 2 4.1. 业务概念 2 4.2. 业务功能 2 5. 业务范围 3 6. 业务特征 3 7. 全网业务流程 4 7.1. 会员管理全网流程 4 7.1.1. 会员开户/销户/变更流程 4 7.1.2. 会员信息同步到全网外围设备流程 6 7.1.3. 非彩铃用户自服务帐号管理流程 7 7.1.4. 彩铃用户自服务帐号管理流程 9 7.2. 全网内容管理与分发流程 13 7.2.1. IVR平台内容分发（内容信息和内容文件） 13 7.2.2. 彩铃平台内容分发（内容信息和内容文件） 15 7.2.3. 下载平台内容分发（内容文件） 16 7.2.4. 中央音乐平台与WWW/WAP内容描述信息同步 17 7.3. 全网业务使用流程 18 7.3.1. 业务订购流程 18 7.3.2. 主动营销流程 24 7.3.3. 振铃/原音/图片/MV下载流程 25 7.3.4. 短彩信业务使用流程 30 7.3.5. 会员积分使用流程 31 8. 本地业务流程 32 8.1. 会员管理本地流程 32 8.1.1. 会员开户/销户/变更流程 32 8.1.2. 会员自服务帐号管理流程 35 8.2. 本地业务使用流程 37 8.2.1. 主动营销流程 37 8.2.2. 彩铃订购流程 39 8.2.3. 短彩信业务使用流程 40 9. 无线音乐俱乐部IVR流程 41 9.1. 无线音乐俱乐部业务菜单设计 41 9.2. 无线音乐俱乐部会员注册流程 42 9.3. 无线音乐俱乐部会员级别变更流程 42 9.4. 无线音乐俱乐部会员注销流程 43 10. 业务管理 44 10.1. 门户管理 44 10.1.1. WWW/WAP门户管理 44 10.1.2. IVR门户管理 44 10.1.3. SMS门户管理 44 10.1.4. MMS门户管理 44 10.2. 内容管理 45 10.2.1. 内容采集 45 10.2.2. 内容审核 45 10.2.3. 内容制作 45 10.2.4. 内容存储 45 10.2.5. 内容分发 45 10.2.6. 内容目录发布 46 10.2.7. 内容更新 46 10.2.8. 产品管理 46 10.3. 会员管理 46 10.3.1. 会员申请、级别变更 46 10.3.2. 会员积分管理 47 10.3.3. 会员资料管理 48 10.3.4. 会员自服务 48 10.4. 客服管理 49 10.4.1. 客户业务办理 49 10.4.2. 客户查询与投诉 49 10.5. 业务统计 49 11. 与其它业务的关系 49 12. 计费结算要求 50 12.1. 会员月功能费 50 12.2. 业务信息费 50 13. 编制历史 50 14. 附录A 51 14.1. 彩信频道服务（音乐礼品卡） 51 14.1.1. 定义 51 14.1.2. 功能 51 14.1.3. 使用流程 51 14.2. 社区论坛（俱乐部论坛） 51 14.2.1. 定义 51 14.2.2. 功能 51 14.2.3. 使用流程 52 14.3. 社区论坛（超级饭团） 52 14.3.1. 定义 52 14.3.2. 功能 52 14.3.3. 使用流程 53 14.4. 省俱乐部会员服务 53 14.4.1. 定义 53 14.4.2. 功能 53 14.4.3. 使用流程 54 15. 附录B 54 15.1. 各省公司域名对照表 54 15.2. 编号与省公司对应表 55 16. 附录C 无线音乐俱乐部MO豆管理规范（一期） 55 前 言 本标准对无线音乐俱乐部业务中需要规范的内容提出全面要求，是开展该业务的依据。 本标准主要包括以下几方面内容：业务概述、业务特征、业务流程、业务管理、计费要求等。 本标准的附录C为标准性附录，附录A、B为资料性附录。 本标准由中移有限数〔2007〕140号印发。 本由中国移动通信公司提出并归口。本由归口部门负责解释。本起草单位：本主要起草人： 《中央音乐平台接口规范》 中国移动通信有限公司 [4] 《中央音乐平台设备规范》 中国移动通信有限公司 [5] 《中央音乐平台总体技术要求》 中国移动通信有限公司 术语、定义和缩略语 下列术语定义适用于本标准Secure Hypertext Transfer Protocol 安全超文本传输协议IVR语音、MP3为主的音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等服务，促进中国移动各项无线音乐业务的发展。俱乐部成员的管理和服务的提供通过中央音乐平台和各省彩铃平台的配合来完成2级架构，对俱乐部会员提供基于全网内容的优惠，还可以