保险电销之异议处理话术大全-完整版.docVIP

异议处理问题集锦 异议处理：产品呈现前 1．你们从哪里知道我电话的？ X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障计划通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽搁您2分钟给你介绍下，好吧？ 1． 我是觉得不错，但没有钱我能够体会您的立场，我想您也不希望自己将来也没钱。所以从现在开始，每天节省一点点。想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。当时没买的人现在都后悔了吧！XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以解您的问题与担忧。我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！已购买其他同类保险 XX先生/小姐，保障额度大约多少?（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，都涨XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？，一旦生了大病，例如癌症，治疗费用同时家人，XX先生/小姐，健康保障只有不断增加，不会有重复的问题。XX先生/小姐，保障不怕多，就怕需要的时候保障却不够。XX先生/小姐，您很有保险观念喔。其实我们很多的客户也像您一样，身上也都有两三张保单，XX先生/小姐，我相信没有人真正清楚了解自己需要多少保障的，但在我们经济负担许可之下，以最少的费用为自己或家人规划最完善的保障，更是对家人的爱的表现。我要和我家人商量一下没问题! 和家人商量是应该的，也谢谢您这么重视这个计划。可不可以先请教您是不是对我们这个计划相当满意呢？ (满意) 因为这份计划就和您刚才说得一样，(接客户满意的部份)，相信您家人也会赞成的。更何况一天只要少少XX元，却可以为您换来的医疗保障，我们很多客户也都回去一同邀请家人参加呢！相信您家人也会非常赞成的，（不满意） XX先生/小姐，您是不是有什么不清楚的地方，我再跟您是的，我能了解，要和家人商量是一定要的，这也表示您是个重责任更是爱家的人，其实X先生\小姐，您有了保险也等于全家都有了保障，我们之所以特别帮我们的贵宾规划计划，是因为……(接-品特色)先生/小姐，您一定是比较顾家的人，所以才会如此在意家人的重要性。其实参加这一个计划不只保障您自己，同时您家人多一份，在您每天在外奔波努力辛苦同时，才能保障您的生活质量。而当您参加了保障计划，让您的健康保障有更妥善的安排，相信您家人绝对会很赞成，支持您参加的。保险这种商品就是要早一点生效，早一点有保障才好，您立即购买是一个正确决定。相信他们一定会非常支持您去购买这样的保障计划的。我不需要知道：“人吃五谷生百病”，我们每天在报纸上、新闻中看到的危机健康的内容还少吗？XX先生/小姐，没有一个人会清楚了解自己需要多少保障的，在我们经济负担许可下，以最少的费用，为自己或为家人，规划最完善的保障更难得的是，保障计划客户争取到最佳的优惠方案。…… XX先生/小姐，现在不需要使用保险，表示您现在非常健康平安就像现在买车子时都会配备安全气囊，我们都知道安全气囊平时是不需要的，但当风险发生时，它却是非常重要的配备。因此平常不需要的事物，并不表示它没有必要。随年龄的增长，对疾病的抵抗能力越弱，发病率越大，等年长后意识到身体虚弱时再购买大病保险，面对的可能是拒保，即便可以投保，保费也很贵。所以该类险种往往优先考虑。正如美国前总统约翰逊所说：“对于一个愿意帮助他自己的人，我没有想出比购买保险更好的办法”。我们还可以想象一下，未来一个孩子需要供养多少老人，如果每一个老人都没有大病保险，孩子将承担多么承重的医疗债务我有需要时，再与你联络 XX先生/小姐我想比较一下同产品XX先生/小姐，这个计划我们已经为客户作了事前的比较工作，XX先生/小姐这个计划，无论产品内容或价格都是精心规划的。现在，癌症治疗的支出是一项沉重的负担，我们这个计划都帮您考虑周全，让您获得最好的保障。 我真的没有兴趣如果您有钱人：辛辛苦苦几十年，一病回到解放前 没钱人：病人身痛，家人心痛，没钱看病，痛上加痛 依赖亲友：只能救急，不能救穷；依靠储蓄：杯水车薪，弹尽粮绝； 依靠社保：覆盖少，钱还得自己找；买保险，是买父母对我们无私的恩情，是买妻子对我们无悔的爱心，是买小孩对我们无惧的托付，是买我们对未来的保障，是我们生命价值的体现我公司福利好，帮我买了各种保险首先恭喜您拥有了一份基本的保障，它们都属于基本保障，这是远远不够的。万一生了大病，例如癌症的时候，我们都一定希望得到最好的治疗，而不仅是一般水平的普通治疗，所以应该为自己多买一份保险，况且现代社会变化快，说不定有一天，您会离开现在的公司。有一份属于自己的保险，您会走得更轻松。我都，所