管理学-决策(第四章).pptVIP

第四 章 决策 通过对本章的学习，了解决策在整个管理过程中的重要性，了解决策的概念、特征和作用，掌握决策的程序和类型以及方法， 尝试在不同的环境条件下学会做出决策。 一、决策概念 狭义：决策的最直观的含义就是从若干个可供选择行动的方案中作出抉择。 广义：决策是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从中选出合理方案的过程。因此决策是一个过程，而不是仅体现在方案的抉择上。 掌握科学的决策含义，需明确以下几点： 1.决策是行为的前提和基础。 2.决策要有明确的目标。 3.决策是一种多方案的选择。 4.决策的目的是为取得优化效应。 5.决策是一个动态的、分析判断的过程。 要点： 决策的主体是管理者 决策的本质是一个过程 局侧的目的是解决问题 西南航空公司的成功管理决策 n 赫布·凯莱赫是西南航空公司的总裁，他决定将公司飞机机舱前部的壁橱去掉。他这样做不是为了增加更多的座位，而是为了缩短乘客上下机的时间。由于西南航空公司的所有飞机都实行不对号入座，所以第一个登机的乘客会径直走向机舱前的壁橱，放好自己的行李并选择最近的座位坐下。当飞机着陆时，下飞机的乘客不得不等着前排乘客在壁橱里翻找自己的行李。 n 正如凯莱赫所言，改变壁橱的位置只不过是“1000项简化设计小决策”之一，其他一些为达到简化目标的决策还有： 不提供