集团大客户一站式服务二期系统培训手册.ppt

集团大客户一站式服务二期系统培训手册 培训目的 熟悉一站的处理流程 达到对系统熟练应用的目的 培训内容 系统整体介绍 核查资源 开通业务 直接开通业务 退租业务 异常处理 项目管理 业务与资费管理 维护客户资料 合同管理 二期产品介绍 与一站式一期项目不同，二期系统在对一站式服务支撑的业务种类、组织层级范围、分级权限管理、流程柔性和管理调度、业务扩展能力、接口管理、基础业务信息完整性、易用性等方面均要进行有效的扩展和提高。 业务范围 国内业务：国内DDN、国内数字电路、国内ATM、国内FR、国内MPLS_VPN、DIA、IDC 国际业务：国际DDN、国际数字电路、 国际ATM、国际FR、国际MPLS_VPN 业务流程 资源核查 正常开通 退租 直接开通 统一审批 资源核查流程 正常开通流程 退租流程 新增功能特点 三级管理调度 业务信息综合管理 项目管理 支持后台计费摊分结算 业务信息介绍 流水号生成规则 业务编号生成规则 接入方式 互联网接入 06 DCN网、专线接入 3 本次培训时专用 http://hollycrmerp:88 系统登录 系统登录 操作界面 系统约定 系统常用图标 增加:新增信息或资料 修改:修改信息或资料 删除:删除信息或资料,注意:确认删除后不