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礼仪展现魅力 中国素有“礼仪之邦”之称，在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，在博大精深的伦理文化遗产中，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，它是中华民族的宝贵的精神财富。因此，今天在强调加强道德教育的同时，重温礼仪教育依然应该同步而行。 礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。 从社会角度看，一个社会的公共文明礼仪可以折射出一个国家的文明程度。 从企业、团体的角度来看，礼仪是体现企业文化、企业精神的重要内容。 从个人来看，礼仪既是衡量某个人的内在修养和素质的一杆标尺，也是展示此人的道德水平、文化修养、交际能力的一种外在表现的手段。 第一篇章 礼仪展现你的魅力 （一）礼仪的个性定义 从礼仪的应用角度来看，礼仪在人际交往过程中的行为规范被称为礼节，在人们的言语动作上的表现被称为礼貌； 从传播的角度来看，礼仪是社会生活中必不可少的进行相互沟通的一种技巧； 从人际交流的角度来看，礼仪是人们交往中非常实用的一种交流艺术；是调节人际关系的一品良好的润滑剂。 二、礼仪的分类 礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从表现形式上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、行为等；从执行对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、职场礼仪等；从类别内容上看有沟通礼仪、交际利仪、公务礼仪、文字礼仪等。 周恩来是新中国外交工作的奠基人。他作为总理兼外长近10年,他的伟人风范在亿万中国人民乃至世界人民的心目中，都留下了不可磨灭的美好印象。 周总理十分在意穿衣。衣服即使旧些，也总保持规矩严整，清洁平展。衣服一上身，他就会系好纽扣，抻展每个衣角、袖口、领口。一旦发现哪怕只是米粒大的污渍，他会马上用湿毛巾仔细地擦去。周总理多次说：“衣着整齐是一种礼貌，表示对人家的尊重。”1954年8月，英国工党领袖艾德礼来华访问。那天，天气非常炎热。艾德礼穿的是短袖衫，总理却仍整整齐齐地穿着制服，并且认真扣严了每一颗纽扣。 1960年4月，周总理率团出访南亚四国——缅甸、尼泊尔、印度和柬埔寨。即将结束对印度的访问时，突然接到消息：柬埔寨国王驾崩。得知消息后，总理果断地决定，给代表团成员每人做两套丧服。一套西装，一套中山装，颜色全是白色，还配了一条黑色领带。 当飞机降落柬埔寨机场后，周恩来一身素装出现在机舱门口。他没有立即走下舷梯，而是在舱门外停立了片刻。他神情肃穆、凝重，迈着迟缓的步履走下梯阶。接着，随行的白色队伍从后面蜿蜒而出……立在舷梯旁的年轻王子——诺罗敦·西哈努克眼中浮动着闪闪的泪光。 周总理的人格与仪范赢得了国际友人极大的敬意。l972年2月22日，周总理去钓鱼台国宾馆看望时任美国总统的尼克松。当他下车正欲脱大衣之际，尼克松快步走到总理身后，亲自为他脱下大衣。 20世纪50年代，联合国前秘二书长哈马舍尔德见过周总理后，说过一句广为流传的名言：“与周恩来相比，我们简直就是野蛮人。” 周恩来是一个真正优秀的人，他是中国人民的骄傲。 三、语言的礼仪 孔夫子曾说过：不学礼，无以立。就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。当我们接触一个人首先在心里给对方一个评语：“这个人素质高，有风度”、“这个人有教养、谈吐文雅”、“这个人俗不可耐、言语粗鲁”等等，要想给人好的印象，就要会说话。 说话的艺术是礼仪的外在表现形式，礼仪从话里来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。 提高个人修养的第一步，就是提高语言表达能力。表达能力包括口头表达能力和书面表达能力, 这两种能力在礼仪活动中占有相当重要的位置。在公务活动中, 运用口语交流思想, 传达信息是最基本的方式。较强的口头表达能力, 不仅反映一个人的基本能力, 也体现一个人的礼仪素养。说话准确、简洁、得体、文明, 有助于树立良好的礼仪形象。 语言的力量 说话没有底气，言语软弱无力。原因是什么？原因是内心虚伪不坚定。一个具有坚强意志的人说话绝不会软弱无力、含糊其辞。是什么就是什么，该怎么做就怎么做，信念十足，坚定不移，说话还会没底气吗？ 邓小平先生不仅有卓越的政治才华，还有很强的外交能力。上世纪八十年代，他与撒切尔夫人关于香港回归的谈判就颇为精彩。当撒切尔夫人说要延缓期限时，邓小平先生就义正词严地说：“到一九九七年我若收复不了香港，我将是中国的第二个李鸿章！”斩钉截铁的语言使撒切尔夫人的大国风范威严扫地。邓小平先生的言辞是犀利的，但他收复香港的信念是坚定的。他虽然没有亲眼看到香港回到自己祖国的怀抱，但他的伟大功绩永不可没。 语言的艺术 夫妻之间： 又如夫妻之间，妻子礼拜天要去逛商场买东西，她会这样跟你说：“你礼拜天有事吗？我想去商场买