2014年2月营业人员职位资格认证考试样卷(中级).docVIP

营业人员职位资格认证考试--中级样卷 一、单项选择题（每题1分，共30题） （ A ）1. 中国移动新的品牌架构是由（ ）组成。 A. 企业品牌+商业主品牌 B. 产品品牌+客户品牌 C. 客户品牌+商业主品牌 （ C ）2. 新品牌架构中，商业主品牌主要面向（ ）、（ ）、（ ）三类市场。 A. 个人、代销、集客 B. 高端、中端、低端 C. 个人、家庭、集客 （ C ）3. 电信企业应当提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（ ）。 A. 100% B. 98% C. 95% D. 90% （ A ）4. 下列是中国移动企业经营理念的是（ ）。 A. 兼济天下、善尽责任、不断进步 B. 坚持以客户为中心 C. 追求企业价值与客户价值共同成长 D. 正德厚生 臻于至善 （ A ）5. 在市场营销理论中，有关注市场竞争的3C理论。以下一项不属于3C理论的是（ ）。 A. 成本 B. 消费者 C. 公司 D. 竞争者 （ B ）6. 当团队遇到冲突时，冲突处理的原则之一是（ ）。