第六节 市场营销调研.pptVIP

第六节 市场营销调研与预测 信息、调研与需求测量 市场营销信息系统 什么是信息？ 数据、文本、声音和图像 消息、资料和知识 可共享性、可扩散性、可储存性、可扩充性、可转换性。 市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、及时的和准确的信息。 市场营销信息系统 内部报告系统?“订单-收款”循环过程，是针对过去，帮助处理“进、销、存、运”。 营销情报系统?针对正在和将要发生的信息，提供外部变化资料（机会/威胁）。 通过观察、探索、收集和购买等方式。 营销分析系统?资料库、统计库和模型库。 市场调研 市场调研即用科学方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关营销信息，提出解决问题的办法，供营销人员参考，发现机会和问题，为需求预测和营销决策做依据。 意义（作用）： 有利于制定科学的营销规划 有利于优化营销组合 有利于开拓新市场 市场调研的类型 市场调研的步骤 重要概念 一手资料和二手资料 调研方法有观察法、访问法、调查法、实验法和固定样本连续调查法。 抽样时要明确谁、多少以及怎么取样，其中可选择“概率抽样”和“非概率抽样”两种方法。 确定调查对象 普查和典型调查 概率抽样 □纯随机抽样□ 机械抽样□类型抽样 □整群抽样 非概率抽样 □方便抽样 □判断抽样 市场需求测量 市场层次概念