快递延误违约法律问题探讨.pdfVIP

中国流通经济 年第 期 □现代物流 2012 8 快递延误违约法律问题探讨 邹晓美 北京物资学院劳动科学与法律学院 北京市 （ ， 101149） 摘 要：快递延误分为一般延误和彻底延误两种 都要承担相应的法律责任 但目前快递公司的格式合同中 ， 。 ， 任意扩大当事人的免责范围 推卸 减轻违约责任 实行不同赔偿标准等等 损害了消费者的权益 对于快递延误 ， 、 ， ， 。 造成的损失 如重购损失 快递物品过期作废损失 向第三人支付违约金损失 合同订立或投标机会丧失的损失 ， 、 、 、 等 快递企业应予以合理赔偿 现行法律规定 快递延误只免除本次服务费 或者只能在服务费 倍以内进行赔 ， 。 ， ， 3 偿 显然缺乏合理性 建议采用延误保价制度 ， ， 。 快递 延误 违约 损害赔偿 关键词： ； ； ； 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） F252.8 A 1007－8266 2012 08－0037－04 我国的快递行业集中度不高，竞争层级较低， 进行了规定。 是导致诸多行业乱象的根本原因所在，从长远来 1. 一般延误的法律责任。根据 《快递服务标 看，加速整合是提高行业整体水平的必然路径。目 准》附录A.3.1 的相关规定，一般延误的赔偿形式 前国内快递业正处于初级发展阶段，不论上游业 为免除本次服务费用。但由于延误导致内件直接 态、行业内部还是监管层面，各个环节均有缺失， 价值丧失，应按照快件丢失或毁损进行赔偿。 导致包括时效在内的很多问题呈现出拎不清的混 2. 彻底延误的法律责任。根据 《快递服务标 沌状态。由行业主管部门加强行业监管、进而推动 准》附录 （）规定：“彻底延误”将视为“快件丢 A.2 b 整个行业洗牌，使行业竞争层级显著提升，这是根 失”。快件发生丢失时，免除本次服务费用；购买保 本的解决之道，而在行业竞争过程中，企业违规问 价（保险）的快件，快件服务组织按照被保价（保 题将迎刃而解。由于速递业门槛不高，所以各快递 险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快 公司的规模也不尽相同，同时，快递行业发展参差 件，按照《中华人民共和国邮政法》（以下简称《邮 不齐，许多快递企业在给人们带来方便的同时，也 政法》）、《中华人民共和国邮政法实施细则》及相关 存在诚信缺失等问题。快件积压现象时有发生，邮 规定办理。根据《邮政法》第 条，未保价的给据 47 寄物品的安全性和时效性很难保证，一旦丢失基 邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔 本无法查找，消费者受损失后索赔无门。因此，快 偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的 倍。