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kc95180 流程优化与推行实务培训 【参加对象】1、流程变革项目指导委员会成员(公司高层)；2、流程优化项目经理及项目组成员(各业务部门及职能部门总监、经理)；3、流程管理部门负责人及专职人员(流程优化部/企管部/品管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、工程师)；4、信息化管理部门负责人及IT应用人员 【培训讲师】任传宏 【费????用】￥3200元/人?（含资料、中餐和证书） 【时间地点】登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料 ● 课程背景 ??? 在通货膨胀及经济不景气的条件下，如何降低成本、提高效率、快速响应客户需求，是企业每个中高层管理者必须要解决的问题。流程优化就是对业务及管理过程进行改进与优化，以更高效、更有效的满足客户需求。 ??? 国内越来越多的企业开始认识到优化的重要性，并已经或正开始进行流程优化。但是在实际的流程优化过程中却遇到很多问题： ?◇ 如何流程为何总是“说易行难”； ?◇ 如何提高流程的可操作性； ?◇ 如何通过流程优化来降低成本、提高效率、快速的响应客户； ?◇ 企业高层在流程优化中扮应扮演什么角色，如何获得他们的支持； ?◇ 如何让业务骨干及业务管理者“卷入”流程优化中来，从而提高流程的可操作性及价值； ?◇ 如何识别并管理流程优化中的各种风险，如何化解各种阻力，如何解决流程优化与业务开展冲突等问题； ?◇ 如何让流程真正的得到执行，而不是一种摆设 ?◇ …… ??? 众多的流程优化失败案例告诉我们：流程优化的过程管理（项目管理）远比流程优化本身更重要，仅仅掌握流程优化的工具是不够的，要想获得流程优化的成功，就必须对整个流程优化过程进行全过程管理，就必须掌握流程优化的项目管理（含变革管理）方法及工具。 课程以业界先进、成熟的流程优化工具为基础，结合讲师20多个流程优化项目的经验教训，通过大量的案例分析，系统讲解流程优化的工具与方法，重点剖析流程优化过程中常遇到的问题以及解决方法，并通过一个模拟流程优化项目从头到尾的演练，提升学员解决流程优化过程中的问题能力。 ● 培训收益 ?◇ 系统性地学习流程优化的工具及方法，提升流程优化专业技能 ?◇ 通过一个模拟流程优化项目从头到位的现场演练，快速掌握流程优化项目运作的实操方法 ?◇ 掌握如何识别流程优化过程中的风险以及如何管理风险的方法，提升风险管理能力 ?◇ 掌握流程优化过程中的问题分析及解决方法与工具，提升流程优化的问题解决能力 ?◇ 掌握流程如何落地执行的方法及工具，提升流程推行技能 ?◇ 学分享讲师20多个流程优化项目的实战经验，员之间经验的交流和分享 ● 课程特色 内容价值定位――课程内容采用国际上流程优化及项目管理的最佳实践方法论，结合国内20多家企业流程优化的最佳实践案例 实操性和互动性――培训过程中通过大量的案例分析以及一个模拟流程优化项目的演练等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力 讲师的专业性――流程管理领域的顶级专家，有资深的业务管理经验，丰富的流程优化咨询项目及培训经验 ● 课程介绍 一、流程优化--你准备好了吗 ?◇ “流程”-你真正“认识”他吗？ ???? *? 流程是什么 ???? *? 如何让企业决策层认识流程的价值 ???? *? 如何让业务部门认识到流程的价值 ???? *? 如何让业务骨干认识到流程的价值 ?◇? “流程优化”-你真正的理解了吗 ???? *? 流程优化与流程重组的区别与联系 ???? *? 流程优化对企业的价值 ???? *? 流程优化对部门的价值 ???? *? 流程优化员工的价值 ?◇ 企业的流程能力等级划分 ???? *? 贵司的流程能力处于那个级别 ?◇ 案例分析：A企业流程优化项目为何会失败 ?◇ 流程优化的职责主体是谁？ ???? *? 企业高层在流程优化中扮演什么角色 ???? *? 业务部门在流程优化中扮演的角色 ???? *? 流程管理部门在流程优化中扮演的角色 ?◇ 流程优化的时机选择 ?◇ 流程优化策略选择 ?◇ 流程优化为何需要以项目的方式进行管理 ?◇ 流程优化项目的特点与难点 ?◇ 研讨：你所关注的流程优化问题 ?◇ 流程优化项目的五个阶段 二、流程优化项目发起阶段工作及过程管理 ?◇ 制定项目发起阶段工作计划 ?◇ 制定项目目标及范围（方法及工具） ?◇ 组建流程优化的项目组织 ???? *? 如何选择流程优化项目组成员 ???? *? 如何界定各成员的职责 ???? *? 谁来当项目经理 ???? *? 如何保障项目组有效运作 ?◇ 流程优化项目氛围营造 ???? *? 如何获得企业决策层的支持 ???? *? 如何进行流程“松土”培训 ???? *? 如何进行项目宣传 ?◇ 制定流程优化项目里程碑计划 ?◇ 项目开工会 ???? *?