全国电信经营分析与热点问题剖析.pdfVIP

全国电信经营分析与热点问题培训 电信运营商经营分析框架、方法及热 点问题剖析 许立东 信息产业部电信规划研究院 市场经营研究部，副主任 北京，珠海 2007年3月(北京)，4月(珠海) 2007年3月，4月 中国通信大讲坛 前言 本文件是为人民邮电报社培训中心2007年3、4月份主办的 “ 全国电信经营分析与热点问题培训课程”准备的。 本文件的主要内容有 ： 一．怎样才能胜任经营分析工作 二．资本市场如何判断上市公司的企业价值 三．运营能力分析的框架、方法及案例 四．运营商资费策略的分析框架、方法与案例 五．客户生命周期管理与客户流失分析 六．农村市场开发分析 中国通信大讲坛 一、怎样才能胜任经营分析工作 一、怎样才能胜任经营分析工作 中国通信大讲坛 运营商经营分析人员常见的困惑 但是，领导对对 策、整改建议部 对公司现有经 分不是很满意 营问题的剖析 比较深刻 中国通信大讲坛 原因之一：往往针对一个问题或现象展开，对公司整体情况缺乏了解 财务业绩 •减缓ARPU下降趋势 •提高新业务收入比例 •控制运营成本 运营保障 市场价值 •提高市场反应速度 •用户增长压力 •制定有利的价格 •准确地进行定位 •优化业务流程 运营商面临 •资源优势向能力优 •提升品牌价值 的挑战 势转化 成长基础 •提高客户管理能力 •优化业务结构 •提高差异化服务能力 中国通信大讲坛 原因之二：对竞争对手的意图和策略缺乏分析 应用雷达图分析某省主要电信运营商的综合实力 举例 用户